An die Kundinnen und Kunden, die die limitierte Muro Box erworben haben

Nachtrag vom 9. August, 9:00 Uhr

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
Wir bitten, die lange Wartezeit zu entschuldigen.
Wir entschuldigen uns für die zahlreichen Fehler, die aufgetreten sind.
Das Entwicklungsteam von Muro Box hat das Problem behoben, das bei der Offline-Wiedergabe einer Spezial-Playlist aufgetreten ist. Dadurch kann Muro Box die Spezial-Playlist nun offline in der richtigen Reihenfolge wiedergeben.

Um diese Änderung zu überprüfen, nehmen Sie bitte die Einstellungen gemäß den folgenden Schritten vor.
① Legen Sie als Offline-Playlist eine andere Playlist fest, die nicht die Spezial-Playlist ist.
② Klicken Sie auf das Symbol der Spezial-Playlist und nehmen Sie die Offline-Einstellung für die Spezial-Playlist erneut vor.
Durch die erneute Einrichtung der Spezial-Playlist lässt sich der normale Betrieb wiederherstellen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, die Offline-Playlist erneut einzurichten.
Hinweis: Die Spezial-Playlist ist so konzipiert, dass sie auch bei Fehlbedienung nicht gelöscht wird.

Wenn Sie die Einrichtung erneut vornehmen, können Sie eine Spezial-Playlist auch dann wiedergeben, wenn die App und die Muro Box nicht über WLAN verbunden sind, indem Sie die Taste an der Muro Box selbst drücken. Durch Drehen dieser Taste im Uhrzeigersinn wird der nächste Titel der Offline-Playlist wiedergegeben; durch Drehen gegen den Uhrzeigersinn wird der vorherige Titel der Offline-Playlist wiedergegeben.

Wenn beim Drücken der Taste am Gerät keine Titel aus der Spezial-Playlist wiedergegeben werden,
① Die App aktualisieren
② Die Muro Box einmal vom Stromnetz trennen und neu starten
③ Die App öffnen und prüfen, ob die Spezial-Playlist als Offline-Liste eingerichtet ist
④ Die Taste am Gerät drücken
Bitte probieren Sie dies aus.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Bei Problemen wenden Sie sich bitte per E-Mail (support@xx.invalid) oder über die Support-Schaltfläche auf der Einstellungsseite der Muro-Box-App an das Support-Team.

Ihr Muro-Box-Team

30. Juli: Nachtrag

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
Bei einigen Kundinnen und Kunden tritt derzeit ein Fehler auf: Titel aus einer Spezial-Playlist, die in die Offline-Liste verschoben wurde, werden auch durch Drücken der Taste am Muro Box-Gerät nicht wiedergegeben.
Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen.
Die Wiederherstellung läuft bereits; wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Sobald die Störung behoben ist, informieren wir Sie auf dieser Seite.

Ihr Muro Box-Team

Um auf die spezielle Playlist der Muro Box in limitierter Auflage zuzugreifen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.

Laden Sie die Muro Box-App aus dem App Store oder von Google Play herunter.
Erstellen Sie ein Konto für Muro Box. (Weitere Informationen finden Sie im Tutorial„Einrichtung eines Kontos“.)
Verbinden Sie die Muro Box über das WLAN oder einen mobilen Hotspot Ihres Smartphones mit der App.
Wenn Sie ein iPhone verwenden, finden Sie Details in den Tutorials „Muro Box mit WLAN verbinden (iOS-Nutzer)“ oder „Muro Box über die Hotspot-Funktion des iPhone verbinden“.
Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, sehen Sie sich bitte das Tutorial „Muro Box mit Wi-Fi verbinden (Android-Nutzer)“ oder „Eine Verbindung mit Muro Box über die Hotspot-Funktion eines Android-Geräts herstellen“ an.
Tutorial„So greifen Sie mit der limitierten Muro Box auf die Spezial-Playlist zu“ an. Darin wird erläutert, wie Sie die Spezial-Playlist in der App finden und wie Sie diese als Offline-Playlist einrichten.
Nachdem Sie die Spezial-Playlist als Offline-Playlist eingerichtet haben, können Sie alle Melodien dieser Offline-Playlist wiedergeben, ohne die App zu verwenden. Dazu genügt es, die Taste auf der Rückseite der Muro Box zu drücken, wie in der unten stehenden Abbildung dargestellt.

An unsere Kundinnen und Kunden

Um ein Problem mit der App zu melden, senden Sie bitte eine Anfrage über den Support der Muro Box-App.
In der Steuerleiste der App befindet sich ein Zahnradsymbol.
Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich der Einstellungsbildschirm der App.
Daraufhin wird eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Support“ angezeigt.
Im Rahmen dieser Supportanfrage werden die Version Ihres Mobiltelefons und die Versionsnummer der App, die für die Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse sowie die Seriennummer des Produkts erfasst. Dadurch kann das Engineering-Team Ihr Anliegen effizienter bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Sobald die App bereit ist, werden wir uns erneut per E-Mail bei Ihnen melden.

Muro Box-Team