8月9 日 9時 追記
お客様各位
大変お待たせしました。
数々のエラーが発生したことをお詫びいたします。
Muro Boxの開発チームは、スペシャルプレイリストをオフラインで再生する際に生じた問題を解決しました。これにより、Muro Boxはスペシャルオフラインプレイリストを順序通りに再生できるようになりました。
この変更を確認するため、下記手順の設定をお願いします。
①オフラインプレイリストをスペシャルプレイリストではない別のプレイリストに変更する
②スペシャルプレイリストのアイコンをクリックして、スペシャルプレイリストのオフライン設定を再度行う
スペシャルプレイリストの再設定をすることで正常な動作に戻すことができます。
お手数をおかけしますが、オフラインプレイリストの再設定をお願いします。
※スペシャルプレイリストは誤った操作をしても削除されない仕様になっております。
再設定をしていただくと、アプリとMuro BoxがWIFIで接続されていない状態でも、Muro Box本体のボタンを押すことで、スペシャルプレイリストを再生することができるようになります。このボタンは時計回りに回すとオフラインプレイリストの次の曲を再生し、反時計回りに回すとオフラインプレイリストの前の曲を再生します。
もし本体ボタンを押してもスペシャルプレイリストの楽曲が演奏されない場合は、
①アプリを更新する
②Muro Boxの電源を一度抜いて再起動する
③アプリを起動し、スペシャルプレイリストがオフラインリストになっていることを確認する
④本体ボタンを押す
こちらをお試しください。
お待たせしました。何か問題がありましたら、メール（support@tevofy.com）またはMuro Boxアプリの設定ページ内のサポートボタンからサポートチームにご連絡ください。
Muro Boxチーム
7月30日 追記
お客様各位
現在オフラインリストへ移したスペシャルプレイリストの楽曲がMuro Box本体のボタンを押しても演奏されないエラーが発生しているお客様がおられます。
大変申し訳ありません。
現在復旧作業中ですので、今しばらくお待ちください。
復旧次第こちらのサイトでご案内いたします。
Muro Boxチーム
限定版Muro Boxのスペシャルプレイリストにアクセスするには、以下の手順に従ってください。
お客様へ
アプリに関する問題を報告する場合は、Muro Boxアプリのサポートからリクエストを送信してください。
アプリの表示したにあるコントロールバーに歯車のアイコンがあります。
それをクリックするとアプリの設定画面が表示されます。
「サポート」というボタンが表示されますので。
このサポート調査では、お客様の携帯電話のバージョンとアプリのバージョン番号、ログイン用の電子メールアドレス、製品のシリアル番号が記録され、エンジニアリングチームがより効率的に対応できるようになります。
お待たせいたしました。アプリの準備が整いましたら、再度メールにてご連絡させていただきます。
Muro Boxチーム
1. Download our FREE app “Muro Box” from App Store or Google Play.
2. Login the App with Account and Password shown in the Live Stream.
3. Remember to turn on your speaker from the screen of the live stream window. Check out thousands of melodies shared by our global music box community.
** To get the best experience, use a desktop or second phone to watch the live stream video when your mobile is operating the Muro Box app.
