FAQ

よくあるご質問

実店舗でのオルゴール試聴・体験について

現在、台湾、香港、韓国には展示拠点をご用意しておりますので、オルゴールの試聴・体験が可能です。ご希望の方は、事前に予約フォームにご記入ください。

https://murobox.com/jp/gravity-form-contact-us-about-question-jp/

ご注意:
(1) N40:現在、三重オフィスでのみ体験可能で、在庫をご用意しておりませんので、購入できかねます。ネットでのご予約をお願いいたします。
(2) N20:台湾では三重と台中の2カ所に在庫をご用意しております。カスタマイズをご希望されていない場合は、現地で購入可能です。レーザー彫刻と編曲のカスタマイズをご希望の場合は、公式オンラインショップにてご注文ください。ほかの展示拠点では試聴・体験のみが可能ですが、専用割引コードをご提供しております。公式サイトでご注文の際にご利用いただけますので、お気軽にお申し付けください。

香港には2カ所の展示拠点があります:
-Wake Concept Store:在庫をご用意しておりますので購入可能です。カスタムレーザー彫刻にも対応しております。
-TUS The Ukulele Store:サンプルモデルの試聴・体験が可能で、現地でのご注文も可能です。ご注文後、2営業日以内(レーザー彫刻の場合は3営業日以内)に台湾から発送いたします。

オンラインでの遠隔試聴・体験サービスについて

遠隔試聴・体験をご希望の場合は、Muro Box公式サイトのライブ配信ページにアクセスし、指示に従ってアカウントとパスワードを入力してログインしてください。その後、オルゴールを遠隔で操作することができます!

https://murobox.com/jp/#TWITCH

商品のお届けについて

(2024年7月更新)
N20:
公式サイトでのご注文:カスタマイズなしの場合、2営業日以内に発送いたします。
カスタムレーザー彫刻を購入された場合、3営業日以内に発送いたします。カスタム曲を購入された場合、5営業日以内に発送いたします。(レーザー彫刻のデザインと音楽ファイルの確認はメールまたはLINEにて行っておりますので、連絡・確認作業時間が含まれています。)

N40:
現在、プレオーダーのみ受付しております。2025年3月発送手配を開始。

Muro Boxの保証サービスについて

弊社製品には1年間の保証期間と3年間の限定保守サービスをご提供しております。ただし、弊社または指定の提携販売店・代理店を通じて購入されたお客様のみが対象となります。

1年間の限定保証:製品の発送日から起算して1年間です。材料または製造上の不具合が発生した場合、ご対応させていただきます。ただし、その他の付属品および顧客の使用上の誤り・不適切な使用による故障及び損傷は対象外となります。

3年間の限定保守サービス:運送料および修理費用は実際の状況に応じて別途計算されます。

ご注意:Muro Boxオルゴール本体のいかなる解体や分解をした場合、本保証は無効となります。修理や点検が必要な場合は、ご自身で本体を開けないでください。保証の対象となるかどうかをご確認させていただけますよう、弊社までご返送をお願いします。

カスタム曲の制作の流れについて

ご注文時にカスタマイズ編曲を追加購入された場合、ご注文を受けた後にフォームをお送りいたします。そのフォームには、曲の情報、音楽ファイルまたは動画のリンク、およびご希望の2分以内の部分を記入していただきます。もし1曲丸ごとの編曲をご希望の場合、弊社のアレンジャーがご評価後にメールにてお客様にお見積もりをご提供し、ご確認いただきます。
編曲完成後、以下の手順で進めます:
(1) 試聴用のMP3ファイルをお送りし、ご確認いただきます。(最大2回までの修正が可能です)
(2) ご確認後、MIDIファイルを出力し、オルゴールにアップロードいたします。電源を入れてノブを押すと、カスタム曲が再生されます。

カスタマイズ編曲サービスフォーム

カスタムレーザー彫刻の内容確認について

ご注文時にカスタムレーザー彫刻を追加購入された場合、ご注文を受けた後にフォームをお送りいたします。フォームには、サンプルイメージ、フォント、加工例、彫刻可能な範囲などの情報が含まれています。
ご提供いただいたメッセージや画像をもとに、弊社のデザイナーがレイアウトし、サンプルイメージを作成します。お客様にご確認いただいた後、レーザー彫刻の加工に進みます。

N40 金属プレートレーザー彫刻カスタマイズフォーム
N20 金属プレートレーザー彫刻カスタマイズフォーム
N20 木箱レーザー彫刻カスタマイズフォーム

カスタムプレイリストのアップロードサービスについて

ご指定のプレイリストをお客様のオルゴールにアップロードするサービスをご提供しております。Muro Boxの無料アプリでミュージックライブラリを閲覧し、1曲目~10曲目をお好みの曲順でお選びいただけます。出荷時に、このプレイリストをプリセットとして設定いたします。
このサービスをご購入いただいた場合、出荷前に指定されたプレイリストをオルゴールにアップロードいたします。オルゴールが届いたら、電源を入れてノブを押すだけで、指定プレイリストがワンタッチですぐに再生されます!
※このサービスはオルゴール1台につき1回限りで、最大10曲まで選曲・並び替えが可能です。
このサービスを購入されていない場合でも、オルゴールにはデフォルトの公式プレイリストが搭載されています。(N20は30曲、N40は15曲)
カスタムプレイリストのアップロードフォーム

アプリでのオルゴール操作は使いやすいですか?

Muro Box専用の無料アプリは、Spotify、Apple Music、YouTube Musicなどの音楽ストリーミングサービスと似たインターフェースを持っています。アプリのホームページでプレイリストを確認したり、マイプレイリストを作成したり、簡単に再生することができます。

オルゴールに初めて接続する際は、手順に従って設定する必要がありますが、一度接続が成功すれば、その後はオルゴールに電源を入れてネットワークに接続するだけで、自動的に接続され、再度の操作は不要です。それだけでなく、アプリには編曲機能やアラーム機能なども搭載されていますので、ぜひ無料でダウンロードして体験してみてください!

スマホのApp StoreまたはGoogle Playで「Muro Box」を検索すると、専用アプリが見つかります。無料でダウンロードできますので、ぜひご利用ください。

アプリの音楽ライブラリには何曲ありますか?

ライブラリには、音楽愛好者や才能豊かな編曲家たちが集まり、常に新しい曲をアップロードしてコミュニティで共有しているため、新曲が次々と追加されています!さらに、世界最大のオルゴールコミュニティ「Musicboxmaniacs.com (MBM)」とのライブラリ統合が完了しました。これにより、約5万曲の中から無料で検索し、プレイリストに追加することができます。公式の音楽もご用意しており、N20には30曲、N40には15曲が含まれています。こちらも無料でお楽しみいただけます。

アプリに接続しなくても音楽が聴けますか?

スマホアプリの接続操作に不安がありますか?ご心配なく、出荷時にオルゴールには公式のプレイリストが事前に設定されています(N20には30曲、N40には15曲)。オルゴールに電源を入れ、ノブを押すだけで、ワンタッチで再生が始まります。カスタム曲を購入された場合も、出荷前にお客様が指定された曲をオルゴールにアップロードいたしますので、アプリを使わなくても、オルゴールが届いた後に電源を入れてノブを押すと、指定した曲が再生されます。

オルゴールの容量はどれくらいの曲が保存できますか?オフラインプレイリストには何曲が保存できますか?

Muro BoxオルゴールはMIDIファイルを読み込んで演奏するのです。オルゴールのハードウェアにはフラッシュメモリが搭載されており、約2000曲を保存することができます。

そのため、アプリのオフラインプレイリストには最大約2000曲が保存できます。ノブを押すだけで、最後に同期されたオフラインプレイリストを直接再生できます。

オフラインプレイリスト以外にも、ご自分のお好みに合わせて曲を分類できるよう、ジャンルやテンポなどに応じて複数のプレイリストを作成することをおすすめします。例えば、リラックス、ポップ、クラシック、80年代のヒット曲など、様々なシチュエーションに合わせたプレイリストを再生することで、より豊かな音楽体験をお楽しみいただけます。

プレイリストを編集する場合は、まずはオルゴールをアプリに接続してください。オフラインプレイリストの曲を追加・削除したり、曲の順番をドラッグ・ドロップで変更したりすることができます。

オルゴールの編曲に関する音域とテンポの制限

(1) ファイル形式の制限:Muro BoxはシングルトラックのMIDIファイルのみを読み込むことができ、その他の形式には対応していません。

(2) 音域制限:
N20音域:C3からA5までの全音、つまりピアノの白鍵(黒鍵は含まれません)
N40音域:F2からA6まで、F#2、G#2、A#2、C#3は含まれません。
(ミドルC=C3 261.6 Hz)

(3) 曲の長さ制限:アプリの設定により、1曲の再生可能時間は最大30分に制限されています。これはスマホの容量不足を防ぐためです。

(4) 演奏速度制限:BPM=120のテンポでは、連続単音の最小単位は八分音符であり、つまり八分音符単位の場合、連続単音は1分間で120拍打つことが可能です。最大同時発音数は10音(最大で10音まで同時に弾かれて演奏されます)

N20用に編曲した曲はN40でも演奏できますか?

はい、N20用に編曲した曲はすべてN40でも演奏できます。N40の音域範囲は、40音、30音、20音、15音のオルゴールに対応しており、Muro Box-N20も含まれます。そのため、N20用に編曲した曲や、ほかのユーザーが編曲したN20用の曲も、すべてそのままN40で演奏することができます。

台湾から海外への輸入関税の計算について

弊社では、DHLが提供するウェブサイトを基に、商品価格に応じて、現地の輸入関税を計算いたします。お見積もりが必要な場合は、下記のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください:support@tevofy.com

なぜオルゴールには内蔵電池がないのですか?

電池の輸送には安全規制が非常に複雑であるため、初期の設計段階からオルゴールには電池を搭載しないことに決めました。オルゴールをできるだけ多くの国へ発送できるようにするためです。

オルゴールの持ち運びをご希望の場合は、N20標準版、N40標準版、N40サブライム版がUSB-Cのモバイルバッテリーに対応しておりますので、簡単に持ち運びが可能で、どこにでも連れて行くことができます。

Muro Box-N20標準版/N40標準版/N40サブライム版 に対応可能なモバイルバッテリー仕様について

N20標準版、N40標準版、N40サブライム版はすべてUSB-PDに対応しており、外部のモバイルバッテリーに接続可能で、Muro Boxの持ち運びが一層便利に!
(※N20 Lite版は従来の直流電源を使用しているため、外部接続の機能には対応していません。)
対応可能なモバイルバッテリーの仕様:最低限30W USB-C電源アダプタで、15Vの電圧と2A以上の電流に対応するモデルをご使用ください。(30W 15V/2Aまたは45W 15V/3A)
以下は、弊社が内部テストで使用したモバイルバッテリーのモデルです:https://www.mi.com/tw/20000mAh-mi-power-bank-3-pro/specs/

Muro Boxのアプリはサブスク料金が必要ですか?

いいえ、必要ありません。Muro Boxは「アンロック」型または「買い切り型」のオルゴールとしてご利用いただけます。

1. 如何操作智慧音樂盒Muro Box

歡迎閱讀最新的 Muro Box App 使用說明
1. 如何建立帳戶
2. 如何用Wi-Fi連線音樂盒 (iOS手機)
3. 如何用Wi-Fi連線音樂盒 (Android手機)
4. iPhone 熱點分享連線 Muro Box
5. Android 熱點分享連線 Muro Box
6. 演奏音樂

7. 自由編曲及曲目資訊設定
8. iPhone 輸入 MIDI 音樂
9. Android 輸入 MIDI 音樂
10. 從網址匯入 MIDI 音樂
11. 從Music Box Maniacs匯入MIDI音檔
12. 編輯清單
13. 預設演奏時間
14. MIDI input 外接裝置使用法
15. 用藍牙配對MIDI輸入裝置 (Android用戶)
16. 用藍牙配對MIDI輸入裝置 (iOS用戶)
17. 提交客製化編曲需求
18. 用”檔案分享”輸入MIDI音樂
19. 編輯離線歌單(Muro Box一鍵播放)
20. 從APP切換連線的音樂盒

您可以透過到 App Store 或 Google Play 商店下載我們的 app “Muro Box” 後,取得 30 首免費的離線歌單。

另外,我們和全球最大的線上音樂盒社群 Music Box Maniacs 合作,透過 Muro Box,您可以免費得到由全球 2 萬位音樂盒愛好者所創作超過 3 萬首的樂曲。只需要幾秒鐘的時間,就可以輕鬆得到透過 Music Box Maniacs 提供的 QR Code 所下載的音樂!詳細下載步驟請點閱此篇教學網誌

2. 為什麼Muro Box比傳統音樂盒好?

過去一台音樂盒只能演奏一首樂曲的精華片段,現在Muro Box讓您聆聽整首樂曲,盡情創作專屬音樂,一機就能演奏無限多曲!我們使用WIFI連接App和Muro Box,並且新增了自訂音樂清單,以及預設演奏時間的功能。即使您不在家,也可用App作為遙控器,預設時間演奏有回憶的音樂給您的家人一個驚喜。還可以把您的最愛音樂清單設定成離線歌單,就可以關閉手機App,直接透過旋鈕決定要收聽離線歌單中的任何一首樂曲。您不再需要持續轉動發條,就能讓智慧音樂盒演奏完整樂曲,以及清單內的所有曲目。歡迎觀賞以下介紹影片,以了解Muro Box將如何豐富您與家人的生活。

 

您可以聽音樂的時間無限制。但為了更好的機器壽命和維護,建議您一次不要使用超過 1 小時。設備如果感覺變熱時,請關機15分鐘以上再使用。此外,Muro Box 預設每首歌曲播放的最長持續時間為 30 分鐘,以防止您的手機過載。Muro Box 使用WIFI連接App和音樂盒,因此即使您不在家,您也可以將App用作遙控器,為您的家人播放有意義的音樂。更重要的是,您無需不斷轉動切換按鈕,即可欣賞音樂盒演奏的整首歌曲。

3. 雲端曲庫和Muro Box手機App的下載說明

Muro Box的雲庫曲庫沒有限制上傳曲目數量,您可以設定無限多音樂清單,每個音樂清單也沒有限定可放入多首樂曲。我們只有設定每首歌的最長持續時間是30分鐘,以免影響您的智慧手機工作效能。我們已經內建超過 30 首歌曲到Muro Box的離線歌單,這些歌曲包含知名的古典、原創和兒歌曲目。您可以透過到 App Store 或 Google Play 商店下載我們的 app “Muro Box” 後,取得這 30 首免費的離線歌單(點此打開YouTube線上試聽離線歌單)。

您可以找歌或者自行編曲上傳到我們的雲端曲庫,並在我們的App上安排播放時間。只有在App更新清單內容與上傳編曲時,會需要保持WIFI開啟來連接Muro Box及雲端曲庫。若是要演奏已事先設定完成的離線歌單時,可以關閉手機App和WIFI。

我們的App有iOS和Android版本,歡迎免費下載!注意:Android需要5.0或更新的版本; iOS需要是11.2或更新的版本。

以下是首次下載Muro Box App的操作步驟:

(1) 下載App後註冊一個帳戶。有四種註冊登入方式:email,Facebook帳號,Google帳號,或是Apple ID。請注意:使用email註冊者會需要進入您輸入的信箱收信,然後點下Muro Box系統發送的email內的確認按鍵,這樣才有完成註冊,才能回到Muro Box app開始操作。

(2) 打開Muro Box app,進到主選單的設定頁面,根據App上的指示將Muro Box與手機透過WIFI配對連線。

(3) 從App首頁上已有的播放列表點按任何曲目來視聽。也可以直接從編曲功能開始上傳新歌,並開始建立自己的音樂清單。詳細的編曲上傳步驟請參考這個影片

(4)在上傳音樂之前,請確認您的音樂格式為midi檔。目前20音版本的Muro Box只能演奏以下範圍的全音: C3到A5 (根據美國標準的MIDI標示法則為C4到A6),不包括任何半音。如果您上傳的樂曲包含半音,或者有超出此音域範圍的音階,演奏時就會少了這些音。

4. 音樂編曲和演奏上的限制

(1)檔案格式限制:只能讀取單軌的MIDI檔,不支援其他格式。

(2)演奏音域限制:只能演奏C3到A5的全音,相當於鋼琴的白鍵(不含黑鍵)。任何有含半音的曲子需先轉調處理再上傳MIDI檔,或者直接在App編曲畫面手動輸入轉調過的音階位置。

(3) 曲目長度限制:APP設定每個首歌最長可以演奏30分鐘,以免手機上的資源空間不足。

(4) 演奏速度限制:Bpm=120 的拍數下,連續單音最小以八分音符為單位;也就是在以八分音符為單位時,連續單音可以最快達到每分鐘120下。最大同時發聲數=7(最多有七個音同時間敲擊演奏)。

請注意:如果同一個音階演奏速度無法超過一秒四次,音樂盒會過濾過快的節奏。

關於速度限制:的確如果速度能夠沒有限制可以更好,但我們因為音樂盒現實應用的考量,才決定相同音階每秒四拍的限制。
首先音樂盒耳熟能詳的旋律大多都是和緩與平靜的。音樂盒是一個聲音單純的樂器,如何讓快節奏的音樂盒旋律聽起來能夠順耳,其實也是一個編曲師需要費心的挑戰。

而且音樂盒事實上有其物理的限制。音樂盒的連續音在播放的時候,很容易會有 “咖” 的噪音。這是音梳因為前一個音符還在震動,這時下一個音符要開始前,如果沒有用音梳下方的減音器將音梳的震動停止,則下一個音符的滾筒凸點就會和音梳有”咖”的碰撞聲。因為空間大小的限制,我們沒有辦法像鋼琴一樣使用羊毛氈製作減音器,但我們在音梳的下方使用電鍍鉻強化的減震片來取代。雖然Muro Box的減震片實際上已經比其他的音樂盒做得更好,但是的確沒達到鋼琴等級的快速減震效果。如果目前連續音的速度再加快,則碰撞發出的噪音也會更明顯。

最後,增加馬達速度的同時,馬達與齒輪組的噪音也會增大。所以馬達的最佳速度是足夠使用的速度。雖然Muro Box的馬達可以加速到超過目前的兩倍快,但因為前述諸多限制,我們選擇目前的設置。

(5) 如果您需要找編曲師協助客製化編曲指定歌曲讓Muro Box演奏,歡迎您填寫這個編曲需求問卷來聯絡我們。


(6)如果您希望等我們推出可以演奏完整音域範圍,包含所有半音的40音版的Muro Box N40才考慮購買,歡迎訂閱我們的中文版電子報。我們會每月發布一篇進度更新,邀請訂閱者投票協助我們決定這個產品的設計細節。如果您有興趣訂閱Muro Box N40進度報告,請按這邊訂閱電子報。我們預計2023年第四季開放民眾透過群眾募資平台預購。

5. Muro Box的電源規格

智慧音樂盒 Muro Box 需要插上電源才能演奏音樂。Lite版本是用15伏特的直流電源。N20標準版是 Type C 電源線 (15V DC)。請注意:本產品對於電壓與電流穩定度要求很高,請勿隨意更換電源線以免損壞產品。

6. Muro Box的配對連線說明

一台Muro Box一次可以跟多個帳戶(例如您家人的手機APP)配對。但一隻手機只能與一台音樂盒連線配對。如果您需要更改已經配對過產品的操作手機,請依據這個影片說明重新設定配對連線。

7. 產品保固與維修

我們提供一年有限保固,包含產品本身但是不含其他配件。一年保固期是從產品出貨日期開始計算時間。一年免費保固只包含產品的材料或組裝瑕疵,不包含消費者不當使用後的損壞維修。

請注意:一旦您打開Muro Box的機體後保固將會失效。如有需要維修檢查請勿自行拆開機體,請寄回本公司檢查是否屬於保固可以維修的範圍。

我們提供三年有限保修服務。運費和維修費會依實際情況另外計算。本產品的一年保固與三年有限保修服務,只提供給透過本公司或指定合作通路購買的客戶使用。

8. 如何購買Muro Box

請至我們官網商城直接選購。

如果您希望與我們討論B2B銷售合作,請透過線上表單聯繫我們,內容請說明您的主要客群特徵,預期怎樣布局Muro Box產品到您的通路上架販售,以及是否能支援當地客服。

 

9. 可以單獨購買Muro Box的機芯來設計新造型嗎?

在產品早期量產階段,我們希望能先控制音樂盒的性能和穩定性,以確保產品的品質,所以我們先暫不讓客戶單獨購買機芯。因為組裝機芯時如有瑕疵,將會影響演奏音色與共振效果,也可能會破壞Muro Box的零件。等之後產品模組化更成熟之後,如果有推出適合DIY組裝的版本,我們一定會樂於跟喜歡DIY的客戶們分享這個消息。

10. Muro Box的產品規格

Muro Box-N20 (包含標準版與Lite版本) 產品規格如下:

變電器
外接電源:15V
工作電流:3A
額定功率:45W
輸入電壓:90~240 VAC
頻率範圍:47~63 Hz
AC電流(Typ.): 1A/115VAC;0.5A/230VAC

Muro Box
工作電壓:15V
工作電流:2.5A
產品尺寸(cm): 135(長)x135(寬)x105(高)
重量:1.0 kg
電源線長度:1.5m (4.9ft.)

11. 是否會開放手機程式的API?

我們的團隊已經達成共識,我們將來會打開API,但現在將是封閉的API。我們希望系統在公開發布API前先從我們的早期客戶進行測試。我們的系統使用RESTful API和MQTT,這是大多數物聯網平台使用的標準程式工具。

12. 請問是否能讓MIDI音檔直接輸入機台?

20音版的Muro Box-N20 Lite可以透過App讀取您想上傳的MIDI音檔,但您需要先從編曲軟體輸出midi檔,然後將其上傳到您的手機硬體或網路空間,再將存放音檔的網址貼到Muro Box的App去開啟。以下是上傳MIDI音檔的教學影片給您參考。

我們2021年新開發的機種 Muro Box-N20 標準版配備 MIDI input 插孔,可以讓您用筆電或MIDI鍵盤,或USB隨身碟直接連接Muro Box演奏您指定的樂曲,請看這篇網誌有實際操作步驟說明影片。下圖是Muro Box智慧音樂盒的背面特寫,可以清楚看到有兩個USB-C插槽,底下分別標示了電源與MIDI字樣提醒您電源線插入孔與MIDI音源線插入孔。如果您購賣的規格是不含MIDI插孔的話,就會只有顯示一個電源插孔。
This image shows the backside of Muro Box with 2 USB-C slots: One is for power and the other is for MIDI input.

13. 請問是否有其他機種?

如果您希望等我們推出可以演奏完整音域範圍A3-C7,包含所有半音的40音版的Muro Box N40才考慮購買,今年10月群募即將開跑,您可以先至N40進度報告中了解細節,也歡迎訂閱中文版電子報,我們會不定時發布進度更新,邀請訂閱者投票協助我們決定這個產品的設計細節,已及發布群募開賣的最新消息。Muro Box N40目前已經開始針對不同零件需求打樣開發。

我們的設計理念是將機械機芯的美感作為音樂盒的主要吸引力。歡迎觀看此影片,以了解我們當前的設計理念。

之後,我們歡迎有經驗的工業設計師與我們合作設計更多款造型,以反映不同國家民眾喜好的風格。歡迎直接進入本站商店選購您喜歡的智慧音樂盒木盒顏色。