よくあるご質問
現在、台湾、香港、韓国には展示拠点をご用意しておりますので、オルゴールの試聴・体験が可能です。ご希望の方は、事前に予約フォームにご記入ください。
https://murobox.com/jp/gravity-form-contact-us-about-question-jp/
ご注意：
(1) N40：現在、三重オフィスでのみ体験可能で、在庫をご用意しておりませんので、購入できかねます。ネットでのご予約をお願いいたします。
(2) N20：台湾では三重と台中の2カ所に在庫をご用意しております。カスタマイズをご希望されていない場合は、現地で購入可能です。レーザー彫刻と編曲のカスタマイズをご希望の場合は、公式オンラインショップにてご注文ください。ほかの展示拠点では試聴・体験のみが可能ですが、専用割引コードをご提供しております。公式サイトでご注文の際にご利用いただけますので、お気軽にお申し付けください。
香港には2カ所の展示拠点があります：
－Wake Concept Store：在庫をご用意しておりますので購入可能です。カスタムレーザー彫刻にも対応しております。
－TUS The Ukulele Store：サンプルモデルの試聴・体験が可能で、現地でのご注文も可能です。ご注文後、2営業日以内（レーザー彫刻の場合は3営業日以内）に台湾から発送いたします。
遠隔試聴・体験をご希望の場合は、Muro Box公式サイトのライブ配信ページにアクセスし、指示に従ってアカウントとパスワードを入力してログインしてください。その後、オルゴールを遠隔で操作することができます！
（2024年7月更新）
N20：
公式サイトでのご注文：カスタマイズなしの場合、2営業日以内に発送いたします。
カスタムレーザー彫刻を購入された場合、3営業日以内に発送いたします。カスタム曲を購入された場合、5営業日以内に発送いたします。（レーザー彫刻のデザインと音楽ファイルの確認はメールまたはLINEにて行っておりますので、連絡・確認作業時間が含まれています。）
N40：
現在、プレオーダーのみ受付しております。2025年3月発送手配を開始。
弊社製品には1年間の保証期間と3年間の限定保守サービスをご提供しております。ただし、弊社または指定の提携販売店・代理店を通じて購入されたお客様のみが対象となります。
1年間の限定保証：製品の発送日から起算して1年間です。材料または製造上の不具合が発生した場合、ご対応させていただきます。ただし、その他の付属品および顧客の使用上の誤り・不適切な使用による故障及び損傷は対象外となります。
3年間の限定保守サービス：運送料および修理費用は実際の状況に応じて別途計算されます。
ご注意：Muro Boxオルゴール本体のいかなる解体や分解をした場合、本保証は無効となります。修理や点検が必要な場合は、ご自身で本体を開けないでください。保証の対象となるかどうかをご確認させていただけますよう、弊社までご返送をお願いします。
ご注文時にカスタマイズ編曲を追加購入された場合、ご注文を受けた後にフォームをお送りいたします。そのフォームには、曲の情報、音楽ファイルまたは動画のリンク、およびご希望の2分以内の部分を記入していただきます。もし1曲丸ごとの編曲をご希望の場合、弊社のアレンジャーがご評価後にメールにてお客様にお見積もりをご提供し、ご確認いただきます。
編曲完成後、以下の手順で進めます：
(1) 試聴用のMP3ファイルをお送りし、ご確認いただきます。（最大2回までの修正が可能です）
(2) ご確認後、MIDIファイルを出力し、オルゴールにアップロードいたします。電源を入れてノブを押すと、カスタム曲が再生されます。
ご注文時にカスタムレーザー彫刻を追加購入された場合、ご注文を受けた後にフォームをお送りいたします。フォームには、サンプルイメージ、フォント、加工例、彫刻可能な範囲などの情報が含まれています。
ご提供いただいたメッセージや画像をもとに、弊社のデザイナーがレイアウトし、サンプルイメージを作成します。お客様にご確認いただいた後、レーザー彫刻の加工に進みます。
N40 金属プレートレーザー彫刻カスタマイズフォーム
N20 金属プレートレーザー彫刻カスタマイズフォーム
N20 木箱レーザー彫刻カスタマイズフォーム
ご指定のプレイリストをお客様のオルゴールにアップロードするサービスをご提供しております。Muro Boxの無料アプリでミュージックライブラリを閲覧し、1曲目～10曲目をお好みの曲順でお選びいただけます。出荷時に、このプレイリストをプリセットとして設定いたします。
このサービスをご購入いただいた場合、出荷前に指定されたプレイリストをオルゴールにアップロードいたします。オルゴールが届いたら、電源を入れてノブを押すだけで、指定プレイリストがワンタッチですぐに再生されます！
※このサービスはオルゴール1台につき1回限りで、最大10曲まで選曲・並び替えが可能です。
このサービスを購入されていない場合でも、オルゴールにはデフォルトの公式プレイリストが搭載されています。（N20は30曲、N40は15曲）
カスタムプレイリストのアップロードフォーム
Muro Box専用の無料アプリは、Spotify、Apple Music、YouTube Musicなどの音楽ストリーミングサービスと似たインターフェースを持っています。アプリのホームページでプレイリストを確認したり、マイプレイリストを作成したり、簡単に再生することができます。
オルゴールに初めて接続する際は、手順に従って設定する必要がありますが、一度接続が成功すれば、その後はオルゴールに電源を入れてネットワークに接続するだけで、自動的に接続され、再度の操作は不要です。それだけでなく、アプリには編曲機能やアラーム機能なども搭載されていますので、ぜひ無料でダウンロードして体験してみてください！
スマホのApp StoreまたはGoogle Playで「Muro Box」を検索すると、専用アプリが見つかります。無料でダウンロードできますので、ぜひご利用ください。
ライブラリには、音楽愛好者や才能豊かな編曲家たちが集まり、常に新しい曲をアップロードしてコミュニティで共有しているため、新曲が次々と追加されています！さらに、世界最大のオルゴールコミュニティ「Musicboxmaniacs.com (MBM)」とのライブラリ統合が完了しました。これにより、約5万曲の中から無料で検索し、プレイリストに追加することができます。公式の音楽もご用意しており、N20には30曲、N40には15曲が含まれています。こちらも無料でお楽しみいただけます。
スマホアプリの接続操作に不安がありますか？ご心配なく、出荷時にオルゴールには公式のプレイリストが事前に設定されています（N20には30曲、N40には15曲）。オルゴールに電源を入れ、ノブを押すだけで、ワンタッチで再生が始まります。カスタム曲を購入された場合も、出荷前にお客様が指定された曲をオルゴールにアップロードいたしますので、アプリを使わなくても、オルゴールが届いた後に電源を入れてノブを押すと、指定した曲が再生されます。
Muro BoxオルゴールはMIDIファイルを読み込んで演奏するのです。オルゴールのハードウェアにはフラッシュメモリが搭載されており、約2000曲を保存することができます。
そのため、アプリのオフラインプレイリストには最大約2000曲が保存できます。ノブを押すだけで、最後に同期されたオフラインプレイリストを直接再生できます。
オフラインプレイリスト以外にも、ご自分のお好みに合わせて曲を分類できるよう、ジャンルやテンポなどに応じて複数のプレイリストを作成することをおすすめします。例えば、リラックス、ポップ、クラシック、80年代のヒット曲など、様々なシチュエーションに合わせたプレイリストを再生することで、より豊かな音楽体験をお楽しみいただけます。
プレイリストを編集する場合は、まずはオルゴールをアプリに接続してください。オフラインプレイリストの曲を追加・削除したり、曲の順番をドラッグ・ドロップで変更したりすることができます。
(1) ファイル形式の制限：Muro BoxはシングルトラックのMIDIファイルのみを読み込むことができ、その他の形式には対応していません。
(2) 音域制限：
N20音域：C3からA5までの全音、つまりピアノの白鍵（黒鍵は含まれません）
N40音域：F2からA6まで、F#2、G#2、A#2、C#3は含まれません。
（ミドルC＝C3 261.6 Hz）
(3) 曲の長さ制限：アプリの設定により、1曲の再生可能時間は最大30分に制限されています。これはスマホの容量不足を防ぐためです。
(4) 演奏速度制限：BPM=120のテンポでは、連続単音の最小単位は八分音符であり、つまり八分音符単位の場合、連続単音は1分間で120拍打つことが可能です。最大同時発音数は10音（最大で10音まで同時に弾かれて演奏されます）
はい、N20用に編曲した曲はすべてN40でも演奏できます。N40の音域範囲は、40音、30音、20音、15音のオルゴールに対応しており、Muro Box-N20も含まれます。そのため、N20用に編曲した曲や、ほかのユーザーが編曲したN20用の曲も、すべてそのままN40で演奏することができます。
弊社では、DHLが提供するウェブサイトを基に、商品価格に応じて、現地の輸入関税を計算いたします。お見積もりが必要な場合は、下記のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください：support@tevofy.com
電池の輸送には安全規制が非常に複雑であるため、初期の設計段階からオルゴールには電池を搭載しないことに決めました。オルゴールをできるだけ多くの国へ発送できるようにするためです。
オルゴールの持ち運びをご希望の場合は、N20標準版、N40標準版、N40サブライム版がUSB-Cのモバイルバッテリーに対応しておりますので、簡単に持ち運びが可能で、どこにでも連れて行くことができます。
N20標準版、N40標準版、N40サブライム版はすべてUSB-PDに対応しており、外部のモバイルバッテリーに接続可能で、Muro Boxの持ち運びが一層便利に！
（※N20 Lite版は従来の直流電源を使用しているため、外部接続の機能には対応していません。）
対応可能なモバイルバッテリーの仕様：最低限30W USB-C電源アダプタで、15Vの電圧と2A以上の電流に対応するモデルをご使用ください。（30W 15V/2Aまたは45W 15V/3A）
以下は、弊社が内部テストで使用したモバイルバッテリーのモデルです：https://www.mi.com/tw/20000mAh-mi-power-bank-3-pro/specs/
いいえ、必要ありません。Muro Boxは「アンロック」型または「買い切り型」のオルゴールとしてご利用いただけます。
