维修与保修
- 我们提供一年有限保修，仅适用于产品本体，不包含配件。
- 保修期自产品出货日起算，仅涵盖材料或组装瑕疵，不含因使用不当造成的损坏。
- 若自行拆开机体，保修将失效。请勿自行拆解，若需检修请寄回本公司确认是否符合保修范围。
- 我们另提供三年有限维修服务，运费与维修费依实际情况计算。此服务仅适用于通过本公司或指定渠道购买的顾客。
退货规范
适用范围
本退货政策适用于通过 Muro Box 官方网站（www.murobox.com）或其他平台，由 Tevofy Technology Ltd. 或授权经销商购买的 Muro Box 品牌音乐盒产品。
退货条件
- 商品必须为全新或近乎全新状态，外观不得有损伤或污渍。
- 所有原始配件需完整退回。
- 顾客需在收到商品后 14 天内提出退货申请，方可获得全额退款。
※若商品有明显使用痕迹、缺件或损坏，恕不接受退货或退款。
退货流程
- 请联系 Tevofy Technology Ltd. 客服团队（support@tevofy.com），并提供原始订单编号以便识别。
- 如有需要，我们可能会请您补充购买信息以验证退货申请。
- 我们将提供您所在地的退货地址（货运代理仓库或授权经销商办公室）。
- 请使用原包装寄回商品，并附上以下资料：
- – 发票副本
- – 退货原因说明纸条
- – 联系方式（电子邮件与电话）
退款说明
- 商品确认收回后，我们将通过您提供的电子邮件通知确认。
- 退款金额将扣除税金、运费、定制服务费与手续费，并退回至原付款方式。
- 退款完成后，我们将以电子邮件或其他线上方式通知您。