退货规范
此退货规则仅适用于在 Muro Box 官方网站 (www.murobox.com) 或在其他平台上，透过 Tevofy Technology Ltd 或合法授权的商家购买的 Muro Box 品牌八音盒.
当买家退回产品时，退货的产品必须为全新或接近全新状态，并且所有购买时包含在内的相关配件皆必须一并退还。无论您因为何种原因想要退货 Muro Box，只要您在收到产品之日起十四 (14) 天内退回产品，Tevofy Technology Ltd. 将提供全额退款的服务。请按照下列步骤及规定，以利退货程序顺利进行。
- 请联系 Tevofy Technology Ltd. 的客服团队 ( support@tevofy.com ) 以启动退货/退款流程。请提供原始订单号码以方便来识别您的订单。 Tevofy Technology Ltd. 可能需要额外的购买信息来验证您的退款请求。 Tevofy Technology Ltd. 将为您提供一个在您所在国家/地区的货运代理仓库或我们经销商的办公室地址。
- 退货时必须为全新状态或接近全新(外观不应有任何破坏或损伤)的状态，如不慎沾染污渍、或配件不全、或自行拆盒、恕无法接受退换或退款。
- 请将 Muro Box 寄运到提供的地址。请使用其原始包装以及附带发票副本，并请提供一份说明退货要求原因的说明以及您的联系方式（包括您的联系电子邮件和电话号码）
- Tevofy Technology Ltd. 收到您退回的产品后，将透过您在此包裹中提供的电子邮件予您告知确认收到此样产品。接着，Tevofy Technology Ltd. 将处理您的退货并及时发放适用的退款，扣除在退货过程中最初支付或产生的任何税费、运费、定制服务和手续费，并以您的原始付款方式退款。
- Tevofy Technology Ltd. 将确认退款完成并以透过电子邮件或其他网络通讯方式通知您。
维修与保固
从购买之日起1年，在正常使用情况下出现损坏和性能故障，将按照国家规定，即对本产品实行三包。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
产品自售出之日起1年内，本产品提供保修期内的免费维修。
经非授权的服务中心或人员安装、修理、更改、添加或拆卸所造成的故障或损坏(产品防拆卷标有拆痕、损坏或遗失)，將不提供退货、换货或修理。
我們提供三年有偿服务是为用户提供的超出产品保修期限与保修范围的收费服务。具体有偿服务项目包括硬件故障检测、维修和软件调试、安装等服务项目。
如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，我們将按照您所购买该产品的原厂出货日期来计算质保期限。
任何个人、单位或销售商提供的非产品规格或服务之承诺，酷鳩不承担相关责任。请您索要销售商之书面凭证以便其兑现相关承诺。
