请先确认音乐盒已正常通电。若近期更改过 Wi-Fi 密码、分享器或更换摆放地点，请在 App 中将音乐盒重新配对连线；遇到 App 显示「无法连线至伺服器」时，可尝试点击播放键或切换曲目来自动恢复连线，并确认手机网路是否顺畅；若频繁跳出错误讯息，通常是版本不相容，请将 Muro Box App 更新至最新版本。

若问题依旧无法解决，请直接在 Muro Box App 工具列右下点选齿轮图示>「问题回报」填写表单，系统会自动带入您的机型与序号，方便工程师快速排查；若 App 无法开启，则可透过官方问题回报表单或 Email 至 support@tevofy.com 寻求官方协助。