Muro Box-N20 Lite Go 音樂盒的開發歷程
Muro Box-N20 Lite Go 音樂盒的開發歷程
N20 Lite Go 進度報告 #5
N20 Lite Go計畫的突然終止應該讓不少人感到錯愕，想必大家都急切的想知道原因，發生了什麼事情？難道 Muro Box要結束了？本篇將告訴你 N20 Lite 系列的前世今生。
結論：計畫終止的主因是成本
主要原因是我們重新評估生產所需要的成本以後，發現無法承擔極少量(低於一百台)生產的額外支出。立即結束退款是為了避免一旦專案勉強金額達標，但是實際卻因為資金短缺而降低出貨品質，所以不得不做出的決定。
但各位不用擔心，酷鳩科技還在，Muro Box其他的產品並沒有終止。我們會持續開發更多更好的智慧音樂盒。
前世今生：Lite系列的設計初衷
N20 Lite 機種當時設計的初衷就是降低入門的售價門檻。N20 Lite 是在我們開發完支援 USB MIDI 的 N20 標準版後，接續推出來的功能刪減版本，讓新台幣價格萬元以下也能有一個選擇。
基本上除了些微細節 (如木盒高度高了2mm) 外，幾乎與初代嘖嘖版本一致。為了讓Lite的價格更低，我們甚至讓包裝彩盒都直接與N20標準版共用。因此在能夠節省庫存成本的前提之下，我們成功壓下來了Lite機種的價格。
Lite 名稱的由來
所以Lite名稱的概念，從一開始就指的是“低價”。我們在Lite機種上面總共做過三次低價產品的嘗試，“Lite”, “Lite SE”與“Lite Go”。正如各位現在所知道的，Lite SE 只有存活了一天，而 Lite Go 則是在上市前就敗下陣。
也就是說，“Lite” 系列的故事，就是我對 Muro Box低價化屢戰屢敗的故事。
Lite SE 的失敗
當時我們因為N20機種的銷售碰上瓶頸，前去拜訪一位業界前輩的意見。當時前輩提出了一個建議，何不推出一個只有核心功能 “播放那一首歌”的機種，然後大幅降低價格讓更多人可以購買？
於是我們就以Lite機種延伸，思考去除 App 換歌這個概念後，大砍價格，推出一個只有 “播放那一首歌” 的機種，並取名叫 Lite SE。
簡單說就是希望更多人購買便宜音樂盒後，繼續訂閱收費的App，並期待未來在軟體上的額外收入能夠彌補音樂盒售價降低造成的損失。這個概念連我自己都沒有信心，因為Lite SE本身音樂盒的售價就已經是虧本的，但我真的不知道有多少人會對付費App 買單。因此Lite SE只上架商城一天就被我撤了下來。這失敗讓我的軟體團隊幾乎瓦解。嚴重的後果，詳情從這篇網誌了解。
Lite 電池版的由來
Lite Go 原本的名字是Lite電池版，而電池的這個想法則是自身的經驗與顧客的請求。 N20 常常被當顧客作重要的禮物，但通常直到最後一刻他們才突然想起，在送禮現場要怎樣讓音樂盒播放這首歌曲？
還得先去買行動電源！如果 Muro Box 裡面有電池就好了。
例如我們新加坡的顧客，Daniel W., 他為了使用N20在森林中求婚，特別去買了搭配的行動電源。
而我親身的例子，是博士班指導教授 Wendi 訪問北加州灣區，主辦 UofR 矽谷校友會。我特別寄一台 N20 標準版給在灣區的實驗室老友，請他們現場轉交給 Wendi。
果不其然，Wendi 手持我們的音樂盒，到處跟所有校友推薦我們的產品。但你知道怎麼的，唉，音樂盒沒有插電。音樂盒從頭到尾都是一個磚頭，沒有辦法插電怎知可換歌音樂盒的美妙？
第一次的電池版登場
2023年10月登場的N40挖貝群募專案，本來當時就想同步推出N20電池版。但電池倉加入後木盒箱體變大，顧客對樣品的新造型反映兩極。且當時由於我的身體健康因素，沒有多餘時間設計其他延伸功能，於是就暫時停止開發此機種。
沒想到的是，N40機種的開發與生產依舊困難重重，導致我們籌畫N20 Lite 電池版的時間一再被推遲。
▲請見以上N40群募主影片，最後登場的機種就是N20電池版當時的樣品機。
▲請見以上照片是我們的新聘工業設計師-妘靜工作中側拍紀錄。從繪製工程圖，訪問客戶喜好，打樣組裝實驗，到拍照與製作影片，每件事她都盡心盡力希望助我們順利推出此產品。
再一次的電池版登場
重啟的契機，是我們2025年初招募設計師時，竟意外錄取了一位工業設計師(我們長久開缺都一直無法被補齊)，因此我們終於有辦法在趕 N40 訂單生產的同時，分出人力去推進 N20 電池版本的進度。
老顧客是這一次的關鍵
實際使用過音樂盒，才能體會現場沒有插頭的難處。沒用過音樂盒的新顧客，電池本身還不是他們會考慮的因素。因此直覺告訴我，電池版的關鍵，是如何吸引已經購買的顧客 “再次購買”。因此我們開發的方向，與其說是新增加電池，不如說是在找出可以讓老顧客回購的新功能組合。到底顧客會想要哪種新功能？
▲手捧N20標準版音樂盒的客戶是紀先生，感謝他在參加N20音樂盒組裝課過程中，分享了很多NFC的多元創意玩法。
回憶小物/NFC 功能的開發
2025年春天，突然紀先生來信對我們N20電池板感到興趣，想來辦公室面談與摸樣品。一聊下來他提起使用NFC感應模組方式，讓客戶可自選小物貼上NFC貼紙，後就能啟動專屬歌單的玩法。這恰巧呼應了我們夫妻創業早期，曾經研究NFC互動玩具多時的經驗。因此NFC的功能就進入了Lite Go的功能清單中。如有興趣閱讀我們的早期創業故事請點這邊：https://murobox.com/zh/our-story-2/why-music-box/
觸碰感應模組的開發
此外我們也在現有的電子零組件中發掘新功能。Muro Box其實使用了專業等級的微處理器，經仔細檢視後，發現處理器內建的觸碰感測器功能閒置尚未使用。雖然如此，我們仍然擔心觸碰功能太過有科技感，不像是一個機械式音樂盒應該出現的功能。
為此我們特別透過問卷收集顧客對觸碰功能的想法，出乎意料地，竟然大部分都認同將實體旋鈕改成觸碰感應。經由大量的測試，我們最終將觸碰控制的功能納入了新機種的選項內。
LED燈的開發
此外時常被顧客提起的 LED 燈也再次被端到桌上。其實LED 燈是我們內部員工最喜歡的功能。為了測試 “效果”，一大堆人跑到公司最暗的地方：廁所。關燈檢查燈光的效果並品頭論足，果然是真香啊！
N20 Lite Go 的誕生
因為這些過程，N20 Lite Go 的主要設計，NFC與觸碰控制模組，就此定案，慢慢形成各位看到的樣子。並且由於強調輕便可攜帶的特性，我們將名稱從 N20 Lite電池版，重新命名為 N20 Lite Go，希望顧客能從名稱就感受到我們的訴求。
拍攝募資影片
我們在之前已經有了三次拍攝廣告影片的經驗，但嚴格說帶有遺憾。因為開發產品的過程，影片的導演與製片都沒有參與，所以總是覺得他們沒有辦法拍出產品的核心精神。
因此這次的影片，從分鏡圖開始，無論場地選擇，演員選擇，道具的準備，都是由我們自己全程處理。只有攝影師與燈光師是外聘，甚至連演員的化妝師都是我們的員工親自上陣。我們設計師也扛下了所有剪片與後製的工作。
因此這次的主影片是全公司上下的通力合作，真正完全反映了 Muro Box 品牌，不論是產品或是公司的核心精神。
歡迎來看拍攝成果－ N20 Lite Go 群募主影片
幕後花絮
在此分享幾個拍影片時的趣事。影片中的母子是真的母子，而飾演妻子的這位演員其實參與我們2020年的Indiegogo募資主影片拍攝(擔任配角)，連拍片的地方也是過去N20主影片拍攝過攝影棚，不知各位眼尖有沒有看出來？
此外片中兒子在拍攝當時情緒崩潰到處打滾，騎著道具小馬現場撒野橫衝直撞。十幾個大人站一旁束手無策的絕望感，花費數十萬準備一個月，竟被一個三歲小孩KO，真正令人難忘。
真正開始收集潛在顧客
終於，我們將 N20 Lite Go 推進至了群眾募資上線的階段。為了預估最終贊助人數，我們在集資開始前就進行了一連串的問卷調查，並收集潛在顧客的名單。
實際執行的方式，是我們在官網建立了一個產品簡介頁面，並將有興趣的顧客引流到這裡。如果他看完產品介紹並感到有興趣，我們就會請他留下email，以獲取未來正式集資頁面上 200 元的折價券。
因此我們衡量專案最終贊助人數的指標，是我們是否能夠用最低的成本，取得最多的潛在顧客 email。
所以與一般人的認知是不同的，一個集資不是賣了才能知道能不能成功，而是還沒賣就可以知道會不會成功。專案的成敗不是賭博，我們只要評估每個email需要多少的推廣費用，就能知道專案的成果會是如何。
預熱狀況不容樂觀
但糟糕的是，我們從一開始收集名單就碰到困難。“為什麼不留下email？”我們絞盡腦汁，不斷調整文案，拍攝吸引人的短片，但是收集的人數卻仍然是令人崩潰。
糟糕的程度讓我們不禁自我懷疑，難道是網站入口壞了？還是email系統出問題？
上線，還是不上線？
以目前的成績，理性的判斷是必須立即停止。但我卻無法合理解釋為何推廣會如此困難。明明新品音樂盒有著數年累積下來的最新技術，文案與影片素材也是我們多次群眾募資的經驗累積，怎麼可能完成度如此高的專案卻無法取得成績？
因為公司的每個人都為了N20 Lite Go 付出了如此之多，我也開始懷疑自己的判斷，難道我們的顧客就是不愛留email而已，最後終究是會站出來買？看著所有人焦慮的眼神，我必須做出決定。
“上線吧”。再猜測也沒有意義，我們讓市場來做決定。
現實是殘酷的
上線後全部人緊盯著挖貝的頁面，贊助人數開始上升，雖然已經比預期的還好了一點，但不出意外並沒有達到我們的期待。這成績已經打亂了原先所有的計畫，我只能默默地回到座位，思考接下來如何進行。
現在銷售數量不佳已成事實，最大的困難變成生產。之前的訂價是以量產的方式估價，但賣不出去剩餘的零件就會變成庫存，目前的贊助金額連我備貨都不足，怎麼辦？
立即將電池模組下架
當我首先意識到因訂單不足電池模組會不符合成本後，立即將電池的選項下架。但下架後造成贊助者遲疑贊助選項為何沒有電池，更陷入惡性循環，無人敢買的情況。
實際面對顧客後的洞察
此外週末在國家圖書館舉辦的試聽會有30多個訪客，在觀察現場訪客互動後，發現 Lite Go 訴求並不明確。現場的人大部分都被 N40 吸引，尤其是N40穆風，N20 Lite Go 無法有效引起訪客注意。很遺憾得承認 N20 Lite Go 新推出的功能並不能引起大部分人的共鳴。
因此在試聽會過後的端午連假裡，經反覆思考後，我不得不面對現實。在衡量取得顧客的成本與備貨剩餘的利潤之後，雖然從集資開始只經過了十一天，但現在已經沒有投入更多資源的理由了。
反省自己的不足
現在我以上帝角度回頭反思這件事情，到底哪裡出了問題？
1. 不能用湊功能的方式設計音樂盒：我想我第一個錯是明知電池模組本身並不足以吸引顧客購買，但我仍用東拼西湊功能的方式組成 Lite Go 推出。音樂盒說到底是情懷，並不是一個比功能的產品。
2. 不夠了解老顧客：我想如果 N20 Lite Go 是我們第一個音樂盒的產品，他一定會大賣，而且賣的比之前還好。但是我們現在的產品線已經有更高音階的 N40，所以現有顧客的下一台是從手上的N20升級到 N40，不是再買一台N20。
3. 價格不是越低越好：我個人喜歡 CP值高的東西，所以一直盡力的想要壓低音樂盒的價格，但 N20 Lite 整個系列卻讓我反覆的失敗與虧損。尤其當試聽會看到所有的目光焦點都在 N40 穆風身上，N20 Lite Go乏人問津，真的是令人百感交集。
展望未來
雖然感到遺憾我們團隊已在新機種N20 Lite Go上盡全力了，沒想到最終不敵市場考驗提早終止專案。但往好處想，卻明確讓我們知道未來應該發展的方向。新品將會朝更大，更高價值的方向前進。因此我們短期內不會有新的 N20 機種，所以各位接下來如有送禮需求，仍請繼續支持我們的 N20 標準版。
對於支持我們的各位，我們真的萬分感激。我們接下來會更加謹慎小心，不再辜負所有人的期待。
— 馮振祥
哪一款音樂盒適合我?
