Muro Box-N40 的開發歷程
各位好，我是Muro Box的發明人，馮振祥
在這段 2022 至 2024 的過程中，我們一樣面臨諸多重要的抉擇，困難的工程問題也是一個都不少。趁著這無風無雨的颱風假(2024/10/03)，在喘一口氣的同時，終於可以靜下來回顧一下這段時間發生的故事。
公司未來方向的交叉路口
我們在2016年決定夫妻一起創業，拜訪過音樂盒店家與工廠，最後才決定要開發智慧音樂盒。如果您有興趣了解這個選創業題目方向的關鍵歷程，歡迎去閱讀這篇網誌：我們為何選擇用音樂盒創業？
當我們在2022年初的時候，就已經知道現有的 N20 機種 (標準版，Lite)，對既有顧客來說已經感覺疲乏，他們持續反映希望我們開發新機種。其實我們當時可以選擇兩個不同開發的方向：一個是往更高價值的方向，也就是 N40 的機種。另一個是往更低價的方向前進，我們當時稱之為 N20 Lite SE。也就是模仿 IPhone SE 用降級的規格，以低價提升銷售量，但是用軟體付費的方式回收成本。
以人力資源計算，我們只能選擇一個產品線進行開發。但兩種產品的顧客群完全不同，所以選擇下一個產品線，其實就決定了公司接下來的走向。因此，要將 Muro Box 打造成怎樣一個品牌才是背後真正的抉擇。
低價版 N20 Lite SE 曾是我們的選擇
大家應該都能理解，高階 N40 機種的顧客，無論是把音樂盒當作收藏還是當作樂器，他們一定不習慣使用 app。因此開發 N40工程上的重點其實是機構設計，不是 app。但相反的，由於 N20 Lite SE 是用軟體收費的方式壓低音樂盒硬體的價格，因此新增 app 功能才是工程的重點。
當時的我們有專職的後台工程師，APP 工程師，韌體工程師 (我)，甚至還有聘僱軟體的實習生。所以現在的問題很尷尬，如果軟體的開發不是重點，我要如何找足夠的工作讓他們做？
但當時的我，其實很遺憾的，仍然是用工程師的思考模式在做決策：為了符合現在團隊組合的現狀，下一個產品是低價版的 N20 Lite SE。
而且售價降低也符合一般消費者的期待，銷售量提升應該是可以預期的吧？我們從來沒有賣過更貴的音樂盒，如何去推廣一個新台幣幾萬元的音樂盒？想到頭皮就發麻。
降價就會賣更好是假議題
但隨著軟體開發緊鑼密鼓進行，我心中的不確定感卻愈發強烈，發自內心的警報告訴我 N20 Lite SE 會失敗。我假設售價便宜銷售量就會提升，這不一定是正確的。
用軟體補貼硬體不合成本
就算降低售價會帶來銷售總量提升，打折也會讓實際利潤降低。更何況音樂盒硬體成本擺在那裏，能打折的空間還有多少？
我們的便宜是建立在會有收費軟體這件事情上。以 App 收費十美金以內的慣例，光要養一個工程師就需要多少人訂閱？我們公司的資源能夠讓我賠錢賠到萬人訂閱的那一天嗎？
最後關頭忍痛下架
但這時軟體的開發也已經進入了尾聲。新系統已經排定上線時間，我開始陷入極度的天人交戰，我是眼看會失敗也要讓產品放行，還是現在就中止這一場鬧劇？
終於在系統上線的第一天，我想通了這一切，按下了緊急停止開關，N20 Lite SE 上架僅一天就被我下令下架。
做出失敗決策的後果
正如同當時為了我的軟體團隊選擇了 N20 Lite SE，當我放棄的同時，軟體團隊也瞬間瓦解。App 工程師對產品失去了信心，立即提出了辭呈。由於現實狀況確實不利於 app 繼續發展，我只能勸他基於過往情誼給我一個月準備時間再走。原本寄望實習生能稍微分攤壓力，沒想他看情況不對，用 line 短訊息通知的方式告訴我們他即刻放棄我們專案，這可是惡性離職阿。
由於我做出的錯誤決策，在浪費所有人時間的同時，公司也受到重創。在穩住所有的員工之後，我必須謹慎思考下一步該怎麼做。
N40音樂盒與 N20電池版音樂盒成為我們最後的希望
在檯面上我的選擇，剩下了高級機種 N40 的開發，與增加電池的 N20 機種，兩個選項。由於我們金錢與時間都有限，無法承受再一次的失敗，所以我決定兩個方向同時進行。我自己負責高級版本N40的開發，而電池版本N20則委外開發。
出乎意料的，當我公告轉換方向為開發 N40 之後，不只一位顧客來信說我們做出了正確的決定。甚至我們韓國的經銷商也來信感謝我們選擇開發 N40。當我去台中與協櫻黃總經理說明這個決策時，他也說他不贊成我們推出低價版本。
天啊，既然所有人都認為我們之前不應該這樣做，為何當時的我卻一點感覺都沒有？身為決策者卻忽略身邊眾多的警訊，真的很對不起公司的每一個夥伴，對不起每一位支持這個專案的人。
調整再出發
由於團隊才剛經歷了一次失敗的專案，我急需要一個階段性勝利讓團隊回復信心。當時我選擇了用N40 音樂盒申請CITD (協助傳統產業技術開發計畫，Conventional Industry Technology Development) 的專案補助。雖然是成功申請通過並順利結案，但我個人花費了大量時間去準備文書的工作，某種程度上反而延遲了 N40音樂盒的開發進度。
同時工研院也適時的介入協助。自從工研院 IisC 物聯網晶片化整合服務中心 (IisC: IoT Integrated Service Center) 內部人員贊助了嘖嘖群募當時推出的N20初代機，從那時候開始就在各方面對我們提供支援。這時我藉由外借器材的理由，帶著公司所有人訪問了工研院的辦公室。我需要讓團隊知道我們每天努力工作的音樂盒有多麼重要，有多少人對我們充滿了期待。
但我們已經沒有多餘的時間再浪費了。自此我們終於調整好了心態，N40 專案立即啟動。
N40 正式啟動
此時N40的進展有如荒煙漫草，我們之前斷斷續續的實驗結果，是我們的手工樣品，測試時可以連接兩台N20來模擬N40的運作。除此之外手上可以說是甚麼都沒有。千頭萬緒，到底要從哪裡開始？
為了找出設計的方向，我決定先去台中的音樂鈴博物館考察。我的目標並不是現在最常見日本Sankyo品牌的音樂盒，反而是博物館內那些更老舊的歐美音樂盒館藏。雖然這些歐美的品牌現在都已經消失了，但我清楚知道返古才是這次設計的核心。我要做的是將最舊的音樂盒硬體設計融合最新的科技，這種反差才是決勝的關鍵。
▲ 用兩台智慧音樂盒 Muro Box-N20完成一台N40的動作。同時也測試了用兩片N20振動板的可行性。
在多次拜訪音樂盒博物館之後，我們與已生產傳統音樂鈴機芯外銷40多年的協櫻精密工業-黃總經理討論，我們總結出了以下幾個設計大方向：
1: 用一片振動板支援40音階不論以協櫻或是我們來說開發風險都太大，既然我們已經可以用兩台N20組合出來40音階的音樂盒，就繼續朝這個方向進行。
2: 音樂盒的體積要放大。不論是為了聲音還是為了氣勢，越大越好。
3: 基座可以用黃銅製作。
音樂盒主要三個部分，分別是基座，音梳，還有木盒的大方向都決定了，接下來才是挑戰的開始。
(如果您對傳統音樂鈴的產業發展歷史與生產過程/技術有興趣，可以去看這篇：深入音樂盒的故鄉)
基座
雖然基本上N40就是把現有兩台N20的基座併在一起就好，但這樣實在太無聊了。可是左想右想，也想不出來還可以有怎樣的變化。我還在幻想因為音筒上的凸點是對稱的，乾脆把多個音梳像刺蝟一樣插向音筒，這樣轉一下可以同時彈好幾個音梳，會不會很帥？
想的正高興時，頭腦突然閃過之前的顧客來信，上面詢問我們是否可以設計 Sublime Harmony 版本的音樂盒。細想之下，這需要滾筒同時打兩個音，也就是插兩片振動板，那不就正好是我正想要做的事情？雖然原理仍然看不懂，但這看起來好像很厲害，那就做吧！
(備註：給我這個運用Sublime Harmony建議的比利時客戶-Siegfried後來買了N40穆風版, 歡迎閱讀他寫的故事記錄了他給我們的產品開發的啟發以及後來他收到N40穆風版音樂盒的使用心得。)
但黃銅實在是太容易生鏽了。我們將組好準備出貨的機台放在桌上，隔天來就有一個手掌印子在上面。只要碰一下就生鏽，到底是要我怎樣組裝？簡直是要被它逼瘋！我們四處買了各種的黃銅防鏽藥劑來測試，實驗時更因為各種洗刷的動作需要蹲坐在矮凳上，還被同事戲稱好像菜市場的阿婆蹲在路邊洗菜。不過洗著洗著，我們還是找到適當的工法，解決了組裝階段生鏽的問題。
歡迎閱讀完整的基座開發歷程：
音梳
雖然希望使用一片完整的音梳做出40音階的音樂盒沒有辦法完成，但至少已經用 N20 的振動板測試過可以了，應該可以讓我不用再操心了吧？但我錯了。
為了相容最多人使用的30音階紙帶音樂盒(中國製)的歌曲，我們必須降低最初設計的音階範圍。一個設計更變就會引發連鎖反應，而這個小更動，最後讓我們被迫將振動板改到看不出來原來的樣子。
音階調整後，注意到低音的部分因強度不足，調音後聲音太小不達標準。這不是協櫻技術不良，而是原始30音階紙帶音樂盒的音階選擇就太低，在原本的型號上就沒有聲音，屬於不良設計。但這不是妥協的理由，我們必須解決這個問題。
解決方式很簡單，就是我們必須在音梳下方加上鉛錘以增加重量。這對音樂盒來說似乎是一件很正常的事情，但糟糕的是，協櫻這裡沒有安裝重錘的產線，而且也沒有意願重新開發。他們持有的專利是用不影響聲音方式移除音梳的鉛錘，而我的要求是把鉛錘加回去，跟他們工廠生產的方針完全相反。
但知道我們的朋友應該都能了解，碰到這種事情，我們是一定會亂來的。
於是我們採購了專用放電加工機，從鑽孔開始，用音階定義重錘的重量，重新發明了一次振動板的重錘。
很遺憾再一次的蝴蝶效應，因為振動板重量改變，我們之前設計的防震片不良率異常提升，造成我們出貨陷入振動板因噪音無限重工的慘況。為了解決問題，再一次的，我們重新發明了一次振動板的防震片。
也許我們是太亂來了，但我們確實是因為這個契機掌握了很多振動板的核心技術，也將過去我們音梳防震片裡的噪音一次掃除。相信也會成為我們下一代產品，N60的堅實設計基礎。
歡迎閱讀完整的音梳開發歷程：
木盒
協櫻的黃總經理數次提醒我們 N20 體積太小，在博物館展示時氣勢輸人很可惜。但因為體積放大需要改變加工的工法，所以我們在台灣範圍內四處搜尋可能的生產方式。期間曾到彰化去拜訪曲木成形的廠商，去雲林找吉他的量產工廠，苗栗玻璃工廠，台北的小提琴工房等等。
但最後這些生產方式都沒有被採用，原因除了木盒外觀喜好很難有共識之外，最重要的考量是這些測試的成本都太高，不論是開模具或是純手工成本都太高了。而我們依據N20的開發經驗，知道一定還會有多次設計更變，所以我必須選擇最有彈性，最有把握的加工方式。
同時我也必須解決木盒材質的選擇問題。彼時疫情期間全球貨運混亂，音樂盒的常用木材全部都是進口材，價格飆漲還不一定有貨，因此木材的採購數度讓我焦頭爛額。這時一個外國顧客的問卷回應引起了我的注意：”都看到你們在討論西方的木材，有沒有考慮過台灣本地的木材呢？”
一語點醒夢中人，我都忘了就地取材這簡單的道理。於是經人介紹，我們到了宜蘭去尋找台灣原生種相思木的供應商，並經由他們介紹回到台北去拜訪 CNC 的加工廠。至此我們終於完成木盒的設計。
完整木盒的開發歷程：
生產的難關
其實我們一開始真的是認為N40生產完全沒有問題的。因為我們已經穩定生產 N20 這麼久了，振動板甚至在專案開始之前就已經完成過N40的測試，但沒想到結果卻仍然是陷入了延遲交付的窘境。我們小看了設計更變的嚴重性，但不改動的話就無法改善品質，真的是兩難。
以此看來，N40用群眾募資進入市場是一件對的決定。因為群眾募資的贊助者可以理解產品還是開發中的階段，對我們可以耐心等待。謝謝你們的支持。
但其實我們出貨遭遇困難還有一個主要原因，是我在2023年群眾募資上線不久之後，就發現罹患大腸癌（Colorectal Cancer）。一開始是因為發現有血便，所以去做大腸鏡時發現有腫瘤。原本以為腫瘤外觀正常是早期發現並不嚴重(我42歲)，但開刀切除後發現是第三期癌症 (stage iii cancer) 且已經多處淋巴結轉移，所以我傷口復原後就立即進入化療的療程。
我想各位應該都有認識做過化療的人，大致知道化療的副作用。簡單說癌症本身沒有給我帶來多少痛苦，但化療真的是讓人吃足苦頭。手腳麻木，嘔吐，全身過敏是每天的課題。最大的心理壓力，是你知道這針打下去你就會全身異常，但你不但每幾周都要打一次，而且是住院連續點滴打三天，到最後聞到醫院消毒水的氣味就反胃。我可以充分理解為何有人會想放棄治療。
因此這個事件的確是有影響到N40的進程，畢竟有部分時間我必須去醫院報到。很不幸化療的時間與N40出貨的時間重疊，也發生了我從醫院化療回來當天就直接睡辦公室趕工的危急情況。但慶幸的是，化療結束後的全身檢查都沒有發現癌細胞的跡象。不敢說身體全好了，但幾年之內沒有事情是確定的，請各位不用擔心。
N20 電池版去哪裡了？
我們接到不少人詢問我們電池版怎麼突然消失了？事情是因為我們一開始的確是希望群募的總金額達到一定程度之後就執行電池版的專案，但因為很快我的身體就檢查出問題，所以在分身乏術的情況之下，N20電池版的事情自然就暫停了。
不過因為電池版我們是委託邁特電子進行設計，所以雖然外型還會更動，但其實電池的部分早就已經完成。現在遲遲未推出的原因是因為要等待我們N40的量產上軌道。還煩請各位再等待一下。
接下來的展望
N40對我們來說是一個里程碑。工程上我們進一步掌握了更多的核心技術，商業上我們擴展了新的受眾，品牌上我們確立了自己的風格，不再盲從。
我們音樂盒已經有四種型號：
N20 Lite：適合送禮的客製化編曲/雷雕音樂盒
N20 標準版：體驗編曲樂趣的音樂禮物
N40 標準版：適合編曲玩家的自動演奏樂器
N40 穆風版：工藝品收藏
歡迎看看：哪一款音樂盒適合我，客製化送禮指南，以及如何用音樂盒發揮你的編曲創意來幫助您選擇最適合您的音樂盒機種。
接下來我們會繼續擴大音樂盒上的技術優勢，推出更能證明技術實力的N60，與更適合所有人的N20電池版。希望各位與我們一起繼續努力，讓音樂盒永遠流傳下去。
