オルゴールの電源が正常に入っていることをご確認ください。最近Wi-Fiパスワードやルーターを変更した場合、または設置場所を移動した場合は、AppでMuro Boxを再度ペアリングしてください。Appに「サーバーに接続できません」と表示された場合は、再生ボタンをタップするか曲を切り替えることで、自動的に接続が復元されることがありますのでお試しください。併せて、スマートフォンのインターネット接続が安定しているかどうかもご確認ください。エラーメッセージが頻繁に表示される場合は、バージョンの互換性が原因である可能性がありますので、Muro Box Appを最新バージョンに更新してください。

それでも問題が解決しない場合は、Muro Box Appのツールバー右下の歯車アイコンをタップし、「問題報告」フォームに必要事項をご記入ください。機種名やシリアル番号が自動的に入力されるため、エンジニアが迅速に問題を確認できます。Appが起動できない場合は、公式の問題報告フォームまたは support@tevofy.com までメールでお問い合わせください。