この返品規則は、Muro Box公式サイト（www.murobox.com）または他のプラットフォームで、Tevofy Technology Ltdまたは正規代理店を通じて購入されたMuro Boxブランドのオルゴールにのみ適用されます。

購入者が製品を返品する場合、返品される製品は新品または新品に近い状態でなければならず、購入時に含まれていたすべての付属品も一緒に返品する必要があります。どのような理由であれ、Muro Boxを返品したい場合は、製品を受け取った日から14日以内に返品すれば、Tevofy Technology Ltd.は全額返金を提供します。返品手続きを円滑に進めるために、以下の手順と規定に従ってください。

1. 返品/返金プロセスを開始するには、Tevofy Technology Ltd.のカスタマーサポートチーム（support@tevofy.com）に連絡してください。注文番号を提供して、注文を特定できるようにしてください。Tevofy Technology Ltd.は、返金リクエストを確認するために追加の購入情報を求める場合があります。Tevofy Technology Ltd.は、お住まいの国/地域の配送代理倉庫または代理店のオフィスの住所を提供します。
2. 返品される製品は、新品または新品に近い状態（外観に損傷や破損がない状態）でなければなりません。汚れが付着している場合や付属品が欠けている場合は、返品や返金を受け付けることができません。
3. Muro Boxを提供された住所に発送してください。元のパッケージと請求書のコピーを使用し、返品理由を説明する紙のメモと連絡先情報（連絡用のメールアドレスと電話番号を含む）を同封してください。
4. Tevofy Technology Ltd.が返品された製品を受け取った後、提供されたメールアドレスを通じて受領確認を通知します。その後、Tevofy Technology Ltd.は返品を処理し、適用される返金を迅速に行います。返金は、返品プロセス中に発生した税金、送料、カスタムサービスおよび手数料を差し引いた金額で、元の支払い方法に返金されます。
5. Tevofy Technology Ltd.は、返金が完了したことを確認し、メールまたは他のオンライン通信手段を通じて通知します。