保証と修理

  • 製品本体に対して1年間の限定保証を提供いたします（付属品は対象外）。
  • 保証期間は出荷日から起算され、素材または製造上の欠陥に限り適用されます。誤使用による損傷は対象外です。
  • 製品をお客様ご自身で分解された場合、保証は無効となります。分解せず、修理が必要な場合は弊社にご返送ください。
  • また、3年間の限定修理サービスも提供しております。送料および修理費は実費となります。対象は弊社または指定販売チャネルで購入されたお客様に限ります。

返品規則

適用範囲

本返品規則は、Muro Box公式サイト（www.murobox.com）またはその他の販売チャネルを通じて、Tevofy Technology Ltd.または正規販売代理店から購入されたMuro Boxブランドのオルゴール製品に適用されます。

返品条件

  • 商品は未使用またはほぼ未使用の状態であること。外観に傷や汚れがないこと。
  • すべての付属品が揃っていること。
  • 商品到着後14日以内に返品申請を行うことで、全額返金の対象となります。

※使用痕がある場合、付属品の欠品、または破損がある場合は、返品・返金をお受けできません。

返品手続き

  • Tevofy Technology Ltd.のカスタマーサポート（support@tevofy.com）までご連絡ください。ご注文番号の提示をお願いいたします。
  • 必要に応じて、購入情報の追加確認をお願いする場合があります。
  • お住まいの地域に応じた返品先住所（物流倉庫または正規代理店オフィス）をご案内いたします。
  • 商品を元の梱包で返送し、以下の情報を同封してください：
    • – 領収書のコピー
    • – 返品理由のメモ
    • – ご連絡先（メールアドレスおよび電話番号）

返金について

  • 商品の受領確認後、メールにてご連絡いたします。
  • 税金、送料、カスタマイズ費用、手数料を差し引いた金額を、元のお支払い方法にて返金いたします。
  • 返金完了後、メールまたはオンライン通知にてお知らせいたします。