請先確認音樂盒已正常通電。若近期更改過 Wi-Fi 密碼、分享器或更換擺放地點，請在 App 中將音樂盒重新配對連線；遇到 App 顯示「無法連線至伺服器」時，可嘗試點擊播放鍵或切換曲目來自動恢復連線，並確認手機網路是否順暢；若頻繁跳出錯誤訊息，通常是版本不相容，請將 Muro Box App 更新至最新版本。

若問題依舊無法解決，最快的方式是直接在 Muro Box App 工具列點選齒輪圖示「設定」>「問題回報」填寫表單，系統會自動帶入您的機型與序號，方便工程師快速排查；若 App 無法開啟，則可透過官方問題回報表單或 Email 至 support@tevofy.com 尋求官方協助。