維修與保固
- 我們提供一年有限保固，僅適用於產品本體，不包含配件。
- 保固期自產品出貨日起算，僅涵蓋材料或組裝瑕疵，不含因使用不當造成的損壞。
- 若自行拆開機體，保固將失效。請勿自行拆解，若需檢修請寄回本公司確認是否符合保固範圍。
- 我們另提供三年有限保修服務，運費與維修費依實際情況計算。此保修僅適用於透過本公司或指定通路購買的顧客。
退貨規範
適用範圍
本退貨政策適用於透過 Muro Box 官方網站（www.murobox.com）或其他平台，由 Tevofy Technology Ltd. 或授權經銷商所購買的 Muro Box 品牌音樂盒產品。
退貨條件
- 商品必須為全新或近乎全新狀態，外觀不得有損傷或污漬。
- 所有原始配件需完整退回。
- 顧客需於收到商品後 14 天內提出退貨申請，方可獲得全額退款。
※若商品有明顯使用痕跡、缺件或損壞，恕不接受退貨或退款。
退貨流程
- 請聯繫 Tevofy Technology Ltd. 客服團隊（support@tevofy.com），並提供原始訂單編號以便識別。
- 如有需要，我們可能會請您補充購買資訊以驗證退貨申請。
- 我們將提供您所在地區的退貨地址（貨運代理倉庫或授權經銷商辦公室）。
- 請使用原包裝寄回商品，並附上以下資料：
- – 發票副本
- – 退貨原因說明紙條
- – 聯絡方式（電子郵件與電話）
退款說明
- 商品確認收回後，我們將透過您提供的電子郵件通知確認。
- 退款金額將扣除稅金、運費、客製化服務費與手續費，並退回至原付款方式。
- 退款完成後，我們將以電子郵件或其他線上方式通知您。