退貨規範
此退貨規則僅適用於在 Muro Box 官方網站 (www.murobox.com) 或在其他平台上，透過 Tevofy Technology Ltd 或合法授權的商家購買的 Muro Box 品牌音樂盒.
當買家退回產品時，退貨的產品必須為全新或接近全新狀態，並且所有購買時包含在內的相關配件皆必須一併退還。無論您因為何種原因想要退貨 Muro Box，只要您在收到產品之日起14天內退回產品，Tevofy Technology Ltd. 將提供全額退款的服務。請按照下列步驟及規定，以利退貨程序順利進行。
- 請聯繫 Tevofy Technology Ltd. 的客服團隊 ( support@tevofy.com ) 以啟動退貨/退款流程。請提供原始訂單號碼以方便來識別您的訂單。 Tevofy Technology Ltd. 可能需要額外的購買信息來驗證您的退款請求。 Tevofy Technology Ltd. 將為您提供一個在您所在國家/地區的貨運代理倉庫或我們經銷商的辦公室地址。
- 退貨時必須為全新狀態或接近全新(外觀不應有任何破壞或損傷)的狀態，如不慎沾染汙漬、或配件不全，恕無法接受退換或退費。
- 請將 Muro Box 寄運到提供的地址。請使用其原始包裝以及附帶發票副本，並請提供一份紙本說明退貨要求原因的說明以及您的聯繫方式（包括您的聯繫電子郵件和電話號碼）
- Tevofy Technology Ltd. 收到您退回的產品後，將透過您在此包裹中提供的電子郵件予您告知確認收到此樣產品。接著，Tevofy Technology Ltd. 將處理您的退貨並及時發放適用的退款，扣除在退貨過程中最初支付或產生的任何稅費、運費、定制服務和手續費，並以您的原始付款方式退款。
- Tevofy Technology Ltd. 將確認退款完成並以透過電子郵件或其他網路通訊方式通知您。
維修與保固
我們提供一年有限保固，包含產品本身但是不含其他配件。一年保固期是從產品出貨日期開始計算時間。一年免費保固只包含產品的材料或組裝瑕疵，不包含消費者不當使用後的損壞維修。
請注意：一旦您打開Muro Box的機體後保固將會失效。如有需要維修檢查請勿自行拆開機體，請寄回本公司檢查是否屬於保固可以維修的範圍。
我們提供三年有限保修服務。運費和維修費會依實際情況另外計算。本產品的一年保固與三年有限保修服務，只提供給透過本公司或指定合作通路購買的客戶使用。
