我是智慧音樂盒 Muro Box 的發明人馮振祥。這是我們從 2020年嘖嘖的音樂盒群募開始出貨，中間經歷美國的 Indiegogo 募資，到2021年底再次完成出貨之間所發生的故事。
智慧音樂盒 Muro Box 是我們夫妻自美回台一緣創業夢想的結晶。本篇即是以群眾募資案主的角度分享這段故事，分享站在提案者立場所考慮的事情。
如果您是第一次認識我們，我們衷心的希望您能夠先閱讀我們群眾募資前的故事。您將會知道，智慧音樂盒Muro Box的背後是多少人的參與，是如此的得來不易。
智慧音樂盒 Muro Box 的群眾募資歷程
Muro Box是多次經由群眾募資贊助而成功的專案
整個智慧音樂盒Muro Box的想法一開始，我並沒有足以開發或生產的資金。換句話說，一開始的我，手上只有音樂盒夢想而已。但夢想能換錢嗎？可以的，群眾募資平台就是用夢想取得資金的地方。
於是我們2018年選擇在台灣的嘖嘖平台上告訴每一個人我們音樂盒的夢想，讓相信我們的人，用預購的方式，讓我們能夠預先收集貨款，來啟動音樂盒的開發。
第一次嘖嘖群募結案是成功，但結果是失敗的
嘖嘖群募的過程是酸甜苦辣兼具。一言難盡。
令人欣慰之處，是透過群募，我們在台灣聚集了一群真正關心音樂盒的贊助者。金錢的贊助雖然很重要，但知道自己在世界上並不孤獨，才是這個階段最重要的收穫。
但除此之外，都是開發上無窮盡的難關，我號稱留美博士，大公司經驗，但在這裡一點用也沒有。這個階段雖然辛苦，但是強迫我了解真實世界是如何運作的，不再是一個井底之蛙。
不幸的，或是必然的，由於過度低估了開發成本與售價，嘖嘖群募的資金並不足以讓我們開發完成智慧音樂盒 Muro Box，公司經營上也同時碰到困境。2020年時，公司準備的資金已經接近用盡，如果沒有新的收入來源，就會陷入連薪水都發不出來的窘境。
狀況已經糟到沒有退路
現實是殘酷的。現在已經不是怎樣讓音樂盒更好的問題，而是怎樣找到資金讓我能繼續開發音樂盒。
其實我還有找尋投資人與借錢兩個選擇，但我的選擇是再一次進行群眾募資來募集資金，以求能渡過這一關。再次選擇群募的原因其實很簡單：如果Muro Box沒有人買，就沒有繼續做的必要。
也就是我已經了解到，如果沒有辦法用實際銷售證明產品是被人需求的，借錢也只是延緩失敗而已。不能證明需求，能說服投資人這根本是笑話。成功的商業模式才是成功的關鍵。
期間我們曾經拍了以下短片作為預熱，現在回放看起來真的是無限的傷心。我們為了節省金費，所有的拍攝與後製都自己執行，自己當演員，自己配音。但是無論怎麼做，都被人追問何時將前一次台灣嘖嘖募資的贊助項目出貨。我們無法迴避掉音樂盒尚未完成量產這個事實。
第二次群眾募資，Indiegogo 的冒險
我們選定了Indiegogo平台，但無法完成先前台灣嘖嘖群募的出貨已經演變成了公關危機。我們美國 Indiegogo 群募上線的日期也一延再延，糧草也已經見底。回想起來，這是我第一次真正的絕望到想要放棄 Muro Box。
在巨大的時間與資金壓力之下，我認清到音樂盒品質已經無法在短期內達到標準的事實，必須做出行動求生。所以我決定降低員工薪水，並直接開始出貨當下最佳組裝方式的音樂盒給嘖嘖贊助人，以求盡快完成回饋方案的承諾，立即開始 Indiegogo 的募資以增加現金流。
但這一個決定，讓我幾乎損失掉當時所有的員工。
由於生產延遲，行銷美工的需求不明確，我就讓設計師降低工時，結果他立即就辭職了。我要求APP工程師負擔更多任務來降低外包成本，結果被拒絕，我只能請他離開。公司當時的狀態就是牆倒眾人推，破鼓萬人捶。不是他們的錯，是我違背公司僱用他們時的承諾。
絕處重生
這輩子從來沒有陷入如此艱難的處境，但為了不讓自己後悔，我們仍然將剩餘的資金全部集中，重新請專業攝影團隊拍了宣傳影片，以破釜沉舟的決心做出準備。
最終令人欣慰的，我們順利的執行了 Indiegogo 群眾募資($26萬美金)。可以說當時 Indiegogo 讓我們在絕境中求得了一絲的空間，讓我爭取到了解除危機的機會。但最終我們仍然必須把產品做好，將音樂盒品質提高到每個人都能接受的水準。
關於群眾募資能賺到錢嗎？
相較於只把群眾募資當作一般電商通路的案主，是以賠錢做宣傳的方式執行專案，我們是真的資金不足，募集資金的目的是用來完成音樂盒的設計，每一分錢都必須放在刀口上。
因此我們為了留住獲利，沒有預算委託公關公司幫我們執行眾籌專案。
一般委託公關公司執行專案的行情，是總金額的 20% 是最少的廣告費支出，加上 10% 的平台/交易抽成，再加上 20% 公關公司抽成。還沒結束呢，還有額外約 20% 的預算會用在拍攝主影片還有行銷素材製作費用，剩下的只有約總金額的 30% 剩到案主手裡。如果真正是因為理想而想要用群眾募資的資金開發新產品，這種金額唯二的結果就是賠錢或是無法出貨。
我們其實有被相關業者勸阻，告知沒有公關公司協助的專案是極容易失敗的，因為群眾募資目前的生態比較適合已經成熟的產品重新包裝上市。
我可以理解他們的建議，因為我在前一次嘖嘖的群眾募資中也經過這段掙扎，而且上一次我們僅募資到200萬新台幣，不足以支應現在的開銷。
但理性分析公關公司扣完抽成後的少少金額也會讓音樂盒的設計最終失敗，現在已經沒有必勝的方式。我只能挑出最有機會的選項，再豪賭一次，不假他人手，自己挑戰命運。
我當時做的決定，是透過關係認識公關公司內部的人，然後私下跟他們詢問如何執行群眾募資的宣傳。但是為了省錢，我自己來操作。且為了獲利最大化，專案募資到一半的時間時，我們就踩了煞車，沒有為了衝高總金額而無上限投入宣傳。
這種作法一開始當然不被看好，但誰管他呢？我要是一個聽話的小孩，我就不會去創業。而且已經沒有退路了。往前是死，往後是一刀，要死我寧可死在自己手裡。
Indiegogo 出貨的挑戰
相較於我身邊認識朋友的幾個群眾募資專案，最後因無法出貨演變成大量退款，或是被贊助者控告詐欺，我們在關鍵地方應該有做對的決定，讓我能夠安全的結案。
如果您是我們Indiegog的贊助人，您一定知道我們在Indiegogo出貨的階段，面對的挑戰主要有兩個：如何讓音樂盒能夠長時間使用不損壞，及如何減緩音樂盒的雜音。
我們每個月發布的進度報告裡面，都有詳細的說明期間遇上的挑戰與如何解決困難。有興趣的話可以去看看我們的專案紀錄。
我是延遲出貨的慣犯
由於我們有了嘖嘖時期慘痛的經驗，所以我們這次可是真心誠意的延遲出貨。我們生產分成非常多小批次，一個小批量寄出後我們就停止，等待顧客的回應，確認沒有問題才繼續生產。如果不符預期，產線就直接停止，直到找出問題前絕對不復工。
此外我們非常在意定時產出的進度報告。這個要感謝我的合夥人/太太，筱晨。因為我們的分工，所以顧客經營在她管理下考慮周延，不會因為我在工程上透支而有任何耽擱。
感謝協櫻的支援
我在這裡也要感謝協櫻的幫助。一般組裝廠都是以秒計費，我這裡動不動就全產線暫停，作業員空轉，有哪個工廠膽敢負責我的業務？這種生產方法，是只有對音樂盒有愛的人才能承受的。
協櫻裡都是真心對音樂盒有愛的人，不買我的 Muro Box 沒關係，我希望你們所有人都能去支持他們，去音樂鈴博物館參觀，用行動告訴他們台灣需要你們的存在。
就算如此，我們也是到了2021年底，才真正的讓音樂盒設計告一段落。我們真的很感謝期間所有贊助者的鼓勵。在無數已經喪失信心的關頭，都是讀到了你們鼓勵的話語，才讓我們能夠重新振作。
I wanted to say thank you to everyone involved for making such a wonderful product. I personally learned a lot about how a product goes from idea to an actual physical item. The craftsmanship is clearly visible and that makes it even more special to me. Again Thank You all and have a safe and happy new year!
音樂盒產業：理想與現實的不同
與從發明家的角度分析Muro Box有多困難不同。這次我換個角度，在這裡我從經營者的角度，跟各位分享為何可換曲音樂盒是個困難的生意。
我認為音樂盒產業本身最困難之處，就是利潤低到不會有新資本投入，沒有人願意再做創新，所以熱度隨時間消退。
以實際例子說明。Amazon上一個音樂盒平均售價30美金，但是實際音樂盒機芯的工廠分到的收入不到二美元，扣除成本，一台賺不到幾毛錢。此外音樂盒開發一個新曲的工程費用約1000美元，但這還不包含版權取得的費用，也許還要另外加數千元美金著作權權利金。如此低毛利高成本，還有新的工廠願意投入嗎？
現實是除了在博物館外，哪裡還可以看到3000美元以上的音樂盒？美國人消費力如此高，但現在美國國內卻連一家音樂盒奢侈品的品牌都沒有，這直接就是說明了音樂盒在高端市場上也比表面上看來小很多，已經不是一個可以規模化的商業模式。
Muro Box 真正的決勝點，在於是否能吸引非傳統的音樂盒顧客進入我們的受眾，而群眾募資正是這種類型受眾出現的地方。因此與其直接在傳統電商如亞馬遜等平台上推廣，一開始我們使用群眾募資上架，是較低成本且更高效果的決定。我真心認為群眾募資立意是好的，不要誤用這個美好的資源。
用群眾募資做為市場調查
我們統計贊助者的使用方式，大部分音樂盒愛好者其實並沒有自行編曲的需求，因此我們確認了 App 自帶的雲端曲庫已經能滿足日常所需。
於是在群幕出貨後，作為這項調查的回應，我們推出了 Muro Box-N20 Lite。如果預期的使用習慣多是聽別人分享的歌，沒有自行創作的習慣，則不能外接 MIDI 設備的 Lite 輕量版就已經可以滿足大部分的顧客需求。
但經由問卷，我們也知道要送禮，或是想要用音樂盒做特別的紀念的人，他們對金屬面板可以雷射雕刻特別在意，用客製化雷雕與編曲讓回憶留下印記。多的USB MIDI 外接孔也可以確保收禮方就算沒有手機或網路，也可以順利操作音樂盒，最少也可以用隨身碟當作音樂盒替換歌曲的備案。因此我們基於此項發現，後來新推出了大金屬面板的 Muro Box-N20 標準版供顧客選擇。
新客群的發現
同樣的，透過募資期間與客人的交流，我們清楚的了解到 N20 的音階數量限制是音樂人最關心問題，價格反而不是他們最在意的問題。因此接下來我們開發了兩個新產品來滿足顧客的需求，也就是基礎版 40音階的 N40 標準版，與 40音旗艦版的 N40 穆風。
如果您對我們的40音階感興趣，歡迎訂閱我們 N40 的電子報：
我們仍然需要你的協助
我們在這裡感謝所有人過往對我們的容忍與耐心，讓我們能專心的將所有的問題一項一項的優化，讓Muro Box真正傳承音樂盒的價值。智慧音樂盒Muro Box的旅途尚未結束，希望各位能夠繼續與我們一起進行下一階段的冒險。
我們的目標不只是要繼承現有的音樂盒資產，我們要讓音樂盒進入每一個人的家庭。既然品牌的目標是讓所有人再次的喜歡音樂盒，所以每個人都能體驗到音樂盒的樂趣就是我們最重要的任務。
請協助我們推廣智慧音樂盒Muro Box，與朋友分享你們的心得，讓所有人知道這個世界唯一的音樂盒是多麼的珍貴。有你們的支持，我們將在音樂盒上持續創新，我們也希望接下來公司能順利成長茁壯，讓音樂盒優美的旋律永遠流傳下去。
