시각 장애인이 앱을 더 쉽게 이용할 수 있도록 접근성을 개선해 주신 Muro Box 팀에 감사드립니다 (벨기에)
Geert Vanpee
안녕하세요. 제 이름은 Geert Vanpee입니다. 저는 현재 자전거 수리 기사로 일한 지 1년 4개월이 되었습니다. 이 일을 시작하기 전에는 약 17년 동안 프로그래머로 일했습니다. 그러나 업무 스트레스가 너무 심해졌고, IT 업계의 여러 변화에 적응하기 어려웠습니다. 결국 저는 이 분야를 떠나 정말 하고 싶은 일을 하기로 결심했습니다.
나는 왜 오르골을 사랑하는가?
어린 시절 저는 핀을 옮길 수 있는 커다란 실린더로 구동되는 ‘프로그래밍 가능한’ 실로폰을 가지고 있었습니다. 안타깝게도 당시 제가 매우 부주의했던 탓에, 그 실로폰은 손에 넣은 지 얼마 되지 않아 망가졌습니다. 그러나 (프로그래밍 가능한) 오르골이라는 개념은 제 머릿속에서 탄생했고, 저는 장난감 오르골 내부의 기계 장치에 늘 매료되어 있었습니다.
기계류에 대한 나의 관심은 아버지에게서 물려받은 것임에 틀림없다. 어린아이였을 때부터 아버지가 자동차나 오토바이 같은 것을 고치거나 손보며 작업하는 모습을 곁에서 지켜보았기 때문이다. 사람들은 내가 기계류를 좋아한다는 사실을 알게 되었고, 더 이상 필요하지 않은 물건이 생길 때마다 내가 그것을 가지고 놀 수 있도록 나에게 주곤 했다. 그 경험은 나의 관심을 더욱 자극했고, 덕분에 나는 물건이 어떻게 만들어지고 어떻게 작동하는지 알게 되었다.
자라면서 저는 오래된 기계식 시계를 수집하기 시작했고, 작동이 멈추면 수리해 보려고 했습니다. 누이가 제 서른한 번째 생일 선물로 장난감 오르골을 주었습니다. 그렇게 기계식 오르골 수집이 시작되었습니다.
지금도 저는 장난감 오르골의 메커니즘을 좋아합니다. 그래서 이곳 책상 위에 그런 오르골을 조금 모아 두고 있습니다. 종이 롤로 프로그래밍할 수 있는 오르골을 볼 때마다 흥미를 느꼈지만, 안타깝게도 그 방식은 저와 같은 시각장애인에게는 사용할 수 없었기에 결국 구매할 생각을 접었습니다.
저는 Muro Box를 어떻게 알게 되었을까요?
2020년 6월, 저는 코로나19로 인해 사회생활을 줄일 수밖에 없었습니다. 그러던 어느 날 자리에 앉아, 문득 어린 시절 가지고 놀던 프로그래밍 가능한 실로폰 장난감이 떠올랐습니다.
인터넷에서 그런 제품이 아직 판매되는지 찾아보았지만, 종이 롤을 사용하는 프로그래밍 가능한 오르골 외에는 아무것도 찾지 못했습니다. 시각장애인인 저에게 종이 롤에 구멍을 뚫는 일은 실질적인 선택지가 아니었습니다. 그래서 다른 종류의 프로그래밍 가능한 오르골이 있을지 궁금해하던 중, 갑자기 ‘Muro Box’라는 제품을 발견했습니다.
2020년에 나는 어떻게 Muro Box의 Indiegogo 캠페인을 후원하기로 결심하게 되었는가?
Muro Box의 Indiegogo 캠페인 프로젝트 페이지에서는 Muro Box를 최대한 좋은 제품으로 완성하고자 하는 열정이 대단한 사람들에 의해 개발된 것으로 보였습니다. 그래서 Muro Box에 대해 알 수 있는 자료를 모두 읽고, Muro Box의 연주 영상과 설치 및 앱 사용 영상을 본 뒤에도 저는 여전히 조금 망설이고 있었습니다(가격 때문이기도 했고, 어떤 캠페인에도 후원해 본 경험이 없었기 때문이기도 했습니다).
그러나 어느 날, 저는 결국 참지 못하고 Indiegogo 캠페인을 후원하고 말았습니다.
기대 이상의 고객 서비스를 받았습니다.
그때부터 저는 댓글을 작성하고, 업데이트를 읽고, 질문을 할 수 있게 되었습니다… 그리고 아무런 기대도 없이, 시각장애인이 앱을 더 편리하게 사용할 수 있도록 하는 방안을 제안했습니다. 답변을 받을 것이라고는 전혀 생각하지 않았습니다.
그러나 크게 놀랍게도, 매우 친절한 답변을 받았으며 제 제안은 대단히 진지하게 받아들여졌습니다. 그들은 주저 없이 이에 대한 조치를 취하여 앱을 사용하기 매우 편리하게 만들었습니다.
Muro Box가 저에게 배송되기 전에, 저는 Muro Box 측이 정기적으로 보내는 상세한 이메일 업데이트를 읽는 것을 즐겼습니다.
Muro Box가 제게 배송되기 전, 저는 Muro Box에서 보내는 상세하고 정기적인 이메일 업데이트를 즐겨 읽었습니다.
상황은 그런 식으로 이어졌습니다:
- Muro Box 측은 이미지와 동영상에 텍스트 설명을 추가하여 업데이트 내용을 한층 더 상세하게 만들었습니다;
- Muro Box의 작동 방식에 관한 제 모든 질문에 친절하게 답변해 주었습니다;
- 제가 시각장애인이 이용하기에 그다지 편리하지 않았던 공식 설문 조사 페이지 대신 이메일로 설문 조사를 보냈을 때도 개의치 않았습니다;
- 제가 더 잘 읽을 수 있도록 사용자 설명서를 PDF 형식으로 보내 주었습니다;
- 제가 받은 답변은 하나하나 친절했고 이해심이 깊었으며, 그들이 하는 일에 대한 열정이 느껴졌습니다.
시간이 흐르면서 그들은 제품을 계속 개선해 나갔고, 정기적인 업데이트를 통해 모든 후원자에게 진행 상황을 알렸습니다. 또한 정말 최상의 결과를 얻어내기 위해 출하와 배송을 지연시키는 것도 개의치 않았습니다.
Muro Box
를 받은 후 제가 드는 생각은 무엇일까요?
제 Muro Box는 예정된 시점보다 11개월 늦게 도착했습니다. 저는 그 과정에서 인내심을 갖는 법을 정말로 배웠습니다. 그러나 가장 좋은 점은 그들이 그 추가된 11개월을 문제 해결과 음질 개선에 활용한 데 있습니다… 그리고 이 점은 최종 제품을 보면 실제로 확인할 수 있습니다.
정말 놀라운 작은 오르골입니다. 단순합니다(디스플레이도, 터치 인터페이스도, 거슬리는 비프음도 없고, 복잡한 설정도 필요 없으며, 조작 노브는 하나뿐입니다). 견고하고 제작 완성도가 매우 높습니다. … 마지막으로, 무엇보다 중요한 점은 그 소리가 정통 기계식 오르골의 소리에 가능한 한 가장 가깝다는 것입니다. 오디오 녹음으로는 결코 담아낼 수 없지만, 실제로 들으면 그 소리에 압도당합니다.
저는 이렇게 훌륭한 결과에 정말로 매우 만족하고 있습니다. Muro Box 팀이 보낸 이메일 업데이트와 제 질문에 대한 답변을 모두 읽었을 때, 그들이 이 일에 최선을 다해 왔다는 인상을 받았습니다. 그러나 Muro Box를 집에서 직접 갖게 된 지금, Muro Box 팀이 정말로 최선을 다했다는 점이 제게 분명해졌습니다. 이렇게 사랑스러운 제품을 설계하고 제작하고 생산해 주신 모든 노고에 대해 Muro Box 팀에 진심으로 감사드리고 싶습니다.
Muro Box 팀을 위해 특별한 멜로디를 만들었습니다:
2020/12/26
Muro Box Story는 여섯 개의 서로 다른 멜로디에서 비롯된 정수
로 구성되어 있습니다.
- 아이네 클라이네 나흐트무지크: 이 멜로디는 창업자 펑 박사가 아내(Muro Box 공동 창업자)를 위해 의미 있는 멜로디 여러 곡을 연주할 수 있는 기계식 오르골, 곧 Muro Box를 발명하는 데 영감을 주었습니다.
- 메리에게는 어린 양이 있었네: 펑 박사가 Muro Box를 발명하기로 결정했을 때, 자신의 구상을 검증하기 위한 첫 번째 직접 제작 프로젝트는 2016년에 전자 실로폰을 만드는 것이었으며, 이 멜로디는 그의 라이브 데모 영상에 수록되어 있습니다.
- 비발디의 사계 – 봄: 이 멜로디는 초기 프로토타입 중 하나의 라이브 데모 영상에 사용되었습니다.
- 파헬벨의 캐논: 이 멜로디는 후기 단계 프로토타입의 라이브 데모 가운데 하나에서 사용되었습니다. Geert는 이 매시업 멜로디에서 원곡의 멜로디를 약간 즉흥적으로 연주했습니다.
- 이루마의 River Flows in You: Muro Box 프로토타입이 이 멜로디를 연주했을 때 음질이 크게 향상되었기 때문에, 이 멜로디는 제품 개발 과정에서 매우 중요한 이정표가 되었습니다.
- 에드 시런의 Perfect: 이 유명한 사랑 노래의 멜로디는 팀이 새로운 USB MIDI 입력 기능을 소개할 당시의 Muro Box 라이브 데모 영상에서 선보였습니다.