維修與保固

  • 我們提供一年有限保固,僅適用於產品本體,不包含配件。
  • 保固期自產品出貨日起算,僅涵蓋材料或組裝瑕疵,不含因使用不當造成的損壞。
  • 若自行拆開機體,保固將失效。請勿自行拆解,若需檢修請寄回本公司確認是否符合保固範圍。
  • 我們另提供三年有限保修服務,運費與維修費依實際情況計算。此保修僅適用於透過本公司或指定通路購買的顧客。

退貨規範

適用範圍

本退貨政策適用於透過 Muro Box 官方網站(www.murobox.com)或其他平台,由 Tevofy Technology Ltd. 或授權經銷商所購買的 Muro Box 品牌音樂盒產品。

退貨條件

  • 商品必須為全新或近乎全新狀態,外觀不得有損傷或污漬。
  • 所有原始配件需完整退回。
  • 顧客需於收到商品後 14 天內提出退貨申請,方可獲得全額退款。

※若商品有明顯使用痕跡、缺件或損壞,恕不接受退貨或退款。

退貨流程

  • 請聯繫 Tevofy Technology Ltd. 客服團隊(support@tevofy.com),並提供原始訂單編號以便識別。
  • 如有需要,我們可能會請您補充購買資訊以驗證退貨申請。
  • 我們將提供您所在地區的退貨地址(貨運代理倉庫或授權經銷商辦公室)。
  • 請使用原包裝寄回商品,並附上以下資料:
    • – 發票副本
    • – 退貨原因說明紙條
    • – 聯絡方式(電子郵件與電話)

退款說明

  • 商品確認收回後,我們將透過您提供的電子郵件通知確認。
  • 退款金額將扣除稅金、運費、客製化服務費與手續費,並退回至原付款方式。
  • 退款完成後,我們將以電子郵件或其他線上方式通知您。